A YouTube TV está fora de serviço?

Embora a YouTube TV possa na?o parecer estar a funcionar de forma generalizada, é muito provável que o problema esteja em casa, talvez devido a uma má ligaça?o à Internet, um problema de rede local ou um dispositivo defeituoso. Em casos raros, o seu Fornecedor de Serviços Internet (ISP) pode ser o culpado. Como pode ser difícil determinar a raza?o pela qual a TV do YouTube na?o está a funcionar , compilámos algumas dicas e truques para o ajudar a voltar a pôr o serviço a funcionar.

Antes de prosseguir, deve certificar-se de que o problema é com YouTube TV e na?o com YouTube.

A TV do YouTube está fora de serviço para todos ou apenas para si?

O primeiro passo é determinar se o problema se limita ou na?o ao seu sistema. Quando o problema é com o YouTube, tudo o que pode fazer é reportar o problema e esperar que ele seja resolvido. Se já confirmou que é você que tem o problema, passe à secça?o seguinte para mais dicas de resoluça?o de problemas. Eis como diagnosticar a extensa?o do problema:

  1. Verifique o painel de estado do G Suite. Este site mostra o estado actual de vários serviços Google. Na?o inclui YouTube ou YouTube TV, mas se muitos serviços Google estiverem em baixo, é muito provável que um problema de serviços esteja também a afectar o YouTube.
  2. Search Twitter. Quando um serviço como o YouTube TV vai ao fundo, muitos telespectadores levam para as redes sociais para desabafar e procurar ajuda. O melhor sítio para procurar este tipo de actividade é o Twitter, onde encontrará queixas sobre falhas de TV do YouTube sob #YouTubeTVDown ou hashtags e termos de pesquisa semelhantes. Também pode consultar outras plataformas de comunicaça?o social, mas o Twitter é o recurso mais rápido para este tipo de informaça?o. Se o YouTube TV estiver em baixo, pode esperar encontrar pessoas a queixarem-se sobre ele no Twitter.

    Se a hashtag na?o funcionar para si, verifique a conta de witter do TeamYouTube T .

  3. Verificar sítios de terceiros. Alguns sítios web registam o estado de serviço dos sítios web e das plataformas de streaming. Pode utilizar estas fontes para monitorizar questo?es de serviços de rede. Aqui esta?o alguns:
  • Down For Everyone or Just Me
  • Down Detector
  • Is It Down Right Now?
  • Outage. Relatório

Se nenhuma destas etapas revelar qualquer prova de interrupça?o de serviço, enta?o o problema está provavelmente do seu lado.

Como resolver problemas quando a TV YouTube na?o funciona

A maioria dos problemas que impedem a TV YouTube de funcionar esta?o relacionados com o hardware e software da sua rede. Em casos raros, pode ser malware ou um problema com o seu fornecedor de serviços Internet (ISP). Se suspeita que o YouTube TV está em baixo para si, siga estas dicas de resoluça?o de problemas para o pôr a funcionar novamente:

  1. Verifique a aplicaça?o YouTube TV . Por vezes o sítio web da TV YouTube trava enquanto a aplicaça?o ainda está a funcionar correctamente. Se estiver a ver TV YouTube num browser de Internet, descarregue a aplicaça?o YouTube TV (iOS, Android, Windows) e tente vê-la no seu dispositivo móvel. Se a aplicaça?o funcionar, é muito provável que o website esteja temporariamente em baixo.
  2. Reinicie ou feche o seu navegador web. Esperar pelo menos 30 segundos antes de reabrir o navegador, depois tentar novamente .
  3. Utilizar um navegador diferente. Se conseguir executar TV YouTube usando um browser diferente, enta?o há um problema com o seu browser original.
  4. Limpe a cache do seu navegador . A limpeza da cache pode impedir que os sítios utilizem formulários antigos e permitir que as aplicaço?es funcionem mais suavemente .
  5. Limpe os cookies do seu navegador .

    A limpeza de cookies pode ter efeitos na?o intencionais, tais como a eliminaça?o de definiço?es de personalizaça?o e dados de login .

  6. Reinicie o seu computador. Desligar e reiniciar o computador pode resolver uma série de problemas. Se o computador na?o for desligado regularmente, é mais provável que cause problemas.
  7. Procure malware no seu computador. malware visa frequentemente o comportamento de navegaça?o dos utilizadores, impedindo-os de aceder a certos sítios web. Se o seu dispositivo estiver infectado com malware e for removido com sucesso, o acesso ao YouTube TV poderá ser restaurado.
  8. Reinicie o seu modem e router. É pouco provável que isto ajude se o YouTube TV for o único sítio web que na?o funciona. É mais provável que ajude se tiver problemas de acesso a múltiplos sítios e serviços, caso em que normalmente resolve o problema.
  9. Verifique se está a utilizar o verdadeiro sítio web da TV YouTube. Um método que os hackers utilizam para roubar informaça?o privada é utilizar websites falsos que pareçam reais. Isto chama-se «phishing» e pode ocorrer quando alguém lhe fornece um link para uma versa?o falsa de um website. Embora isto na?o seja muito provável, é fácil de verificar. No seu navegador, navegue para a televisa?o. YouTube.Com. Se o YouTube TV está agora a funcionar, na?o é necessária mais nenhuma acça?o para resolver o problema.

    Se tiver aterrado na versa?o falsa do YouTube TV após clicar num link suspeito num e-mail, deverá alterar a palavra-passe da sua conta e permitir a autenticaça?o de dois factores para um acesso mais seguro à sua conta.

Problemas de rede

Se já tentou todas estas dicas de resoluça?o de problemas e a TV YouTube ainda na?o está a funcionar, poderá ter um problema com o seu fornecedor de serviços de Internet. Pode também ter demasiados dispositivos ligados à sua rede ou largura de banda insuficiente para executar sites com grande intensidade de dados, tais como o YouTube TV. Se na?o conseguir aceder ao YouTube TV através de nenhum dos dispositivos da sua rede e nenhuma das nossas dicas tiver funcionado, deverá contactar o seu ISP para mais assistência.

Último recurso: Alterar os seus servidores DNS

Há uma pequena hipótese de que a TV YouTube na?o funcione porque o caminho que o seu dispositivo utiliza para se ligar aos servidores do Google está incorrecto. A forma mais fácil de resolver um problema deste tipo é utilizar um servidor DNS diferente. Se na?o tiver a certeza do que é um servidor DNS, provavelmente está a utilizar os que lhe foram atribuídos pelo seu ISP. Consulte o nosso guia de mudança de servidores DNS para os próximos passos, ou consulte a nossa lista de servidores DNS gratuitos e públicos em busca de alternativas.

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