Porque é que o meu telefone está a congelar?

Como qualquer computador, um smartphone pode, por vezes, tornar-se insensível. Uma falha numa aplicaça?o ou sistema operacional pode impedir o seu telefone de funcionar. Uma ligaça?o à Internet lenta ou desconectada pode fazer o mesmo.

O que é que provoca o congelamento de um telefone?

Há várias razo?es pelas quais um iPhone, Android ou outro smartphone pode congelar. O culpado pode ser um processador lento, memória insuficiente ou com falta de espaço de armazenamento. O culpado pode ser um processador lento, memória insuficiente ou falta de espaço de armazenamento. Pode haver uma falha ou um problema com o software ou uma aplicaça?o em particular. Muitas vezes, a causa será revelada com a soluça?o correspondente. Outras vezes, uma etapa básica de resoluça?o de problemas pode resolver o problema sem revelar a causa.

Como reparar o seu telefone congelado

Siga estes passos, a fim de pôr o seu smartphone a funcionar correctamente novamente.

  1. Reiniciar o iPhone ou Android. Como na maioria dos dispositivos electrónicos, o primeiro passo para a resoluça?o de problemas é desligar e ligar o dispositivo. O seu telefone na?o é diferente. Uma reinicializaça?o ou reinício pode resolver uma série de problemas.
  2. Actualizaça?o iOS ou Android. Um erro no software do sistema pode causar problemas esporádicos e imprevisíveis. A actualizaça?o para a versa?o actual do iOS ou Android resolve quaisquer problemas sistémicos identificados pelos programadores.
  3. Actualizar aplicaço?es iOS ou Android. Um erro numa aplicaça?o pode afectar a memória disponível ou o desempenho do dispositivo. Os melhores programadores de software mantêm o seu software e lançam actualizaço?es regulares. Defina o seu iPhone para verificar automaticamente se há actualizaço?es de aplicaço?es ou aplicaço?es de actualizaça?o no seu smartphone Android.
  4. Force close iOS ou aplicaça?o Android. Este procedimento funciona quando uma aplicaça?o está presa num estado inutilizável: toca-se nela e ela na?o abre nem responde. Tal como num computador, forçar um aplicativo a fechar pára-o para que o possa iniciar novamente.

    No iOS, na?o deve ter de abandonar as aplicaço?es frequentemente. O iOS presta atença?o a que aplicaço?es precisam de correr e pára aplicaço?es que na?o requerem tantos recursos do dispositivo.

  5. Utilize o gestor de armazenamento do Android ou o liberte o espaço de armazenamento no seu iPhone, apagando aplicaço?es, fotografias ou vídeos. Guardar vídeos e fotografias noutro local que na?o seja o dispositivo. Os vídeos ocupam o maior espaço de armazenamento. A falta de espaço de armazenamento pode causar o congelamento ou parecer que o telefone deixa de funcionar, enquanto que o armazenamento total (ou quase total) pode abrandar o dispositivo.
  6. Remover aplicaço?es iOS ou Android problemáticas. Se o telefone congelar frequentemente depois de abrir uma aplicaça?o, retire-o. Algumas aplicaço?es sa?o de buggy ou propensas a coliso?es.
  7. Reiniciar o dispositivo iPhone ou Android. Se tiver tentado todos os passos acima e o seu telefone ainda estiver congelado, reinicie o dispositivo. Após uma reinicializaça?o, passe pelo processo de configuraça?o padra?o, tal como fez quando recebeu o telefone pela primeira vez. Tanto no iOS como no Android, é possível restaurar a partir de uma cópia de segurança feita anteriormente.

    Faça uma cópia de segurança do seu telefone antes de efectuar um reset. O apoio a um andróide é bastante simples e pode ser feito de várias maneiras. No iOS, o processo é fazer o backup para o iTunes ou iCloud.

  8. Ir a um centro de reparaça?o autorizado. Se tiver tentado todos os passos acima e o seu telefone ainda congelar, procure um especialista para descobrir se existe um problema de hardware com o seu aparelho. Se tiver um iPhone, leve o dispositivo a uma Apple Store ou contacte a Assistência Apple. Se tiver um dispositivo Android, contacte o fabricante do telefone ou o seu operador para obter apoio.

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