Porque é que o Google Assistant năo funciona com o meu telefone?

Google Assistant é uma ferramenta útil que lhe permite interagir com o seu telefone através de comandos falados. É também um virtual funcional assistente que pode lançar aplicaço?es, puxar informaça?o, e executar uma série de outras tarefas. Se descobriu que o Google Assistant na?o está a trabalhar com o seu telefone Google , poderá ter um problema de compatibilidade, um problema de configuraça?o, dados corrompidos na sua aplicaça?o Google , ou qualquer um de vários outros problemas.

Como descobrir se o Google Assistant é compatível com o seu telefone

Quando Google Assistant apareceu pela primeira vez, só funcionou num pequeno número de telefones. A compatibilidade tem aumentado desde enta?o, mas o seu telefone ainda precisa de cumprir algumas especificaço?es mínimas. Se o seu telefone na?o cumpre estes requisitos, na?o pode executar o Google Assistant . Aqui esta?o os requisitos do Google Assistant:

    • Android 5.0 ou superior
    • Google app versa?o 6.13 ou superior
    • Google Play serviços instalados
    • Pelo menos 1.0 (Android 5.0+) a 1.5 (Android 6.0+) GB de memória
    • Configurar uma linguagem suportada
    • Google app v. 6.13 ou superior.

    O Google Assistant trabalha com um grande número de línguas , incluindo chinês (tradicional), dinamarquês, holandês, inglês, francês, alema?o, hindi, indonésio, italiano, japonês, coreano, norueguês, polaco, português (Brasil), russo, espanhol, sueco, tailandês e turco. No entanto, o reconhecimento da fala funciona melhor com o inglês.

    Resoluça?o de outros problemas

    Se o Google Assistant é compatível com o seu telefone , e na?o está a funcionar, tente os seguintes passos de resoluça?o de problemas:

    1. Certifique-se de que o Google Assistant está ligado. Google Assistant está activo por defeito em alguns dispositivos, mas há casos em que é necessário activá-lo primeiro. Alguns aparelhos Android exigem que descarregue a aplicaça?o Google Assistant a partir de Google , em vez de a incluir com a aplicaça?o Google. Se for esse o caso no seu telefone, descarregue-o directamente da loja Google Play.
    2. No seu dispositivo Android , toque e mantenha premido o bota?o home. Em alternativa, diga » OK Google» ou «Hey Google».
    3. No canto inferior direito, seleccionar explorar (Parece uma bússola. )
    4. No canto superior direito, seleccionar o avatar do seu perfil , e depois seleccionar Settings.
    5. Seleccionar Assistente .
    6. Em Aparelhos Assistentes, seleccione o seu aparelho Android .
    7. Certifique-se de que o Google Assistant está activado.
    8. Certifique-se de que a detecça?o «Hey Google» está activada. Abrir a aplicaça?o Google como mostrado em passos 2-6 , e depois certificar-se de que o Hey Google e o Google Assistant esta?o activados.
    9. Certifique-se de que o seu microfone está a funcionar. O Google Assistant na?o funcionará se na?o o conseguir ouvir. Faça uma inspecça?o visual do seu microfone, e certifique-se de que este na?o está bloqueado por detritos. A limpeza de um microfone é semelhante à limpeza de uma porta de carga, e pode usar coisas como ar comprimido e palitos de dentes para remover cuidadosamente o pó, sujidade e outros materiais.
    10. Tente usar o Google Assistant numa área sossegada. Se os comandos « Ok Google» e «Hey Google » na?o funcionarem, e se estiver numa área ruidosa, mude para um espaço sossegado e tente novamente. O Google Assistant é bastante bom a captar a sua voz entre a multida?o , mas o ruído de fundo excessivo pode impedi-lo de funcionar correctamente.
    11. Verifique a sua conectividade. O Google Assistant na?o funciona apenas no seu telefone. O aplicativo retransmite os seus comandos de voz aos servidores da Google, que fazem o trabalho pesado. Certifique-se de que pode aceder à Internet e verificar se outras aplicaço?es que requerem conectividade de dados funcionam. Tente mudar para uma rede Wi-Fi , se houver uma disponível.
    12. Reinicie o seu telefone. Em alguns casos, pode haver um problema com o seu Google Assistant ou Google app que um simples reinício pode resolver.
    13. Pesquisar no Twitter para #googleassistant, consultar o fórum de apoio Google Assistant e consultar o subreddit dedicado ao Google Assistant. Fazer este tipo de pesquisa pode revelar se existe um problema geral com o Google Assistant como um todo ou um novo bug com o Google Assistant que pertença ao seu telefone ou à versa?o do Android que está a utilizar. Se na?o vir pessoas a queixarem-se em nenhum desses lugares, enta?o o problema está provavelmente do seu lado.
    14. Desligue o Bixby, se o seu telefone o tiver activado, pois pode interferir com o Google Assistant. O mesmo é verdade se tiver o Alexa no seu telefone. Verifique se o Google Assistant é o único assistente virtual activo no seu telefone, e verifique se funciona.
    15. Actualizar os serviços do Google Play se na?o tiver a versa?o mais recente. O Google Assistant requer Google Play Services, por isso, atrasos nas actualizaço?es podem fazer com que deixe de funcionar.
    16. Actualizar o Android se na?o tiver a versa?o mais recente. Se tiver o Android 4.4 ou anterior instalado no seu telefone, Google Assistant na?o é disponível . Actualize para uma versa?o mais recente, ou actualize o seu telefone se já na?o puder actualizar o sistema operativo . Embora o Google Assistant seja compatível com o Android 5.0 e o mais recente , pode haver algum conflito entre o hardware do seu telefone, a versa?o do Android que tem instalado, e o Google Assistant.

      Se na?o estiver a executar a última versa?o do Android disponível para o seu telefone, por favor actualize completamente o seu telefone e depois verifique se o Google Assistant funciona.

    17. Retrain o modelo de voz do Google Assistant. O Google Assistant só é capaz de o compreender se tiver um bom modelo de voz. Se na?o foi configurado correctamente no primeiro, ou se o modelo de voz estiver danificado, na?o funcionará correctamente. Para reeducar o modelo de voz siga os passos 2-6, depois vá a Voice Match > Voice Model > Retrain voice model.
    18. Se o Google Assistant ainda na?o estiver a funcionar, e tiver actualizado recentemente a aplicaça?o Google pouco antes de o problema ter começado, esse poderá ser o problema.

    O que fazer quando o Google Assistant deixa de funcionar após uma actualizaça?o

    Google por vezes quebra a funcionalidade do Google Assistant quando actualiza a aplicaça?o Google, e é também possível que os dados da aplicaça?o no seu telefone fiquem corrompidos. Quando isto acontece, a sua melhor opça?o é apagar os dados armazenados localmente e reverter para uma versa?o anterior da aplicaça?o, se possível. Em alguns casos, desinstalar as actualizaço?es do Google app e reinstalá-las irá resolver o problema; noutros casos, terá de desinstalar a actualizaça?o e esperar que o Google implemente uma correcça?o que funcione com o seu hardware específico. Eis como limpar a cache de aplicaço?es do Google e desinstalar actualizaço?es:

    1. Ir para Definiço?es > Apps > Google.

      Em vez de Aplicaço?es , pode ver Aplicaço?es e notificaço?es, ou outra opça?o semelhante.

    2. Imprensa Armazenamento .
    3. Imprensa Limpar a cache .
    4. Imprensa Gerir o armazenamento .
    5. Prima Apagar todos os dados .
    6. Volte ao ecra? anterior e prima o menu ? (três pontos verticais ) ou Mais, se um estiver disponível no seu telefone.
    7. Toque Desinstalar actualizaço?es, depois toque em OK .

      Esta opça?o na?o é disponível em todas as verso?es do Android. Se na?o o vir, na?o poderá experimentar esta soluça?o.

    8. Reinicie o seu telefone, e verifique se o Google Assistant está a funcionar.
    9. Se o Google Assistant ainda na?o funcionar, tente actualizar a aplicaça?o Google. Se ainda na?o funcionar neste momento, terá de esperar que o Google liberte uma correcça?o.

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