Porque é que o FaceTime năo funciona quando eu faço chamadas?

FaceTime é uma das características mais atraentes e excitantes das plataformas iOS e Mac. Como a Apple gosta de demonstrar, é ta?o simples como tocar no ícone FaceTime quando faz uma chamada e de repente está a ter uma conversa de vídeo FaceTime com a pessoa com quem está a falar. Mas e se na?o for assim ta?o simples e o FaceTime na?o funcionar para chamadas feitas ou recebidas? Eis alguns problemas comuns que impedem o FaceTime de funcionar e a forma de os resolver.

Porque é que o FaceTime na?o funciona quando se fazem chamadas

Quer o problema que está a enfrentar é que o bota?o FaceTime na?o acende para que o possa usar, ou na?o aparece como uma opça?o quando se faz uma chamada, ou na?o se pode receber chamadas, estes problemas podem ser culpados:

  1. FaceTime tem de ser activado: Para poder utilizar o FaceTime, este tem de ser activado (se o activou ao configurar o seu dispositivo, na?o deve preocupar-se com isto, mas se o FaceTime na?o estiver a funcionar, verifique esta configuraça?o). Faça isto tocando na aplicaça?o Settings, depois role para baixo até ao FaceTime, e mova o selector FaceTime para a posiça?o on/green.
  2. A pessoa que está a chamar também precisa do FaceTime: Se está a chamar alguém que tem um iPhone que na?o suporta FaceTime (como o iPhone 3G ou 3GS) ou outro tipo de smartphone, o FaceTime na?o é uma opça?o. A pessoa que está a chamar precisa de ter o FaceTime disponível e configurado no seu dispositivo de modo a poder conversar consigo por vídeo utilizando-o. Isto significa que precisa de um iPhone 4 ou posterior, um iPod touch 4ª geraça?o ou posterior, um iPad 2 ou posterior, ou um Mac moderno. Todos estes dispositivos têm uma câmara voltada para o utilizador, que é necessária para que a pessoa que está a chamar o possa ver. Na?o existe uma versa?o do FaceTime para Android ou Windows, pelo que os amigos e familiares que utilizam essas plataformas na?o podem utilizar o FaceTime (embora existam muitas alternativas ao FaceTime que funcionam com esses sistemas operativos).
  3. Número de telefone ou endereço de correio electrónico em falta : Ninguém lhe pode telefonar se na?o tiver um número de telefone. Isso é verdade para qualquer telefone, e o FaceTime funciona da mesma maneira. É necessário utilizar um número de telefone ou endereço de correio electrónico com FaceTime para que as pessoas o possam contactar. Faz isto quando configura o seu dispositivo, mas se esta informaça?o for apagada ou desmarcada, pode causar problemas. Ir a Settings > FaceTime e certificar-se de que tem um número de telefone ou um endereço de correio electrónico, ou ambos. Veja por baixo da secça?o Pode ser contactado pelo FaceTime em. Se na?o os tiver, adicione-os.
  4. Tem de estar ligado a uma rede: Se o seu aparelho na?o estiver ligado a uma rede Wi-Fi ou celular, na?o poderá utilizar o FaceTime. Portanto, certifique-se de que na?o está no modo avia?o e de que está ligado a uma rede Wi-Fi ou celular.

    Se o FaceTime na?o funcionar ao utilizar a aplicaça?o Phone, pode também experimentar a aplicaça?o autónoma FaceTime que vem com iOS 7 ou superior.

  5. Os utilizadores podem ser bloqueados: Pode bloquear as pessoas de telefonar, enviar SMS, ou FaceTiming. Isto é muito útil para evitar spam ou telemarketers, mas pode ser a raza?o pela qual na?o está a receber os FaceTimes. Verifique isto indo a Settings > FaceTime > Blocked Contacts. Verá uma lista de todas as pessoas cujas chamadas bloqueou. Se a pessoa que deseja FaceTime estiver lá, basta removê-la da sua lista bloqueada (passando da direita para a esquerda e tocando em Unblock) e está pronto para conversar.
  6. A sua operadora deve suportar: Se estiver a tentar fazer uma chamada FaceTime sobre 3G ou 4G (em vez de Wi-Fi), a sua operadora deve suportar FaceTime. Praticamente todas as transportadoras que vendem o iPhone sa?o compatíveis, mas se as outras sugesto?es desta lista na?o forem a causa, vale a pena considerar esta. Verifique se a sua transportadora é compatível.
  7. Aplicaça?o FaceTime em falta: Se o FaceTime na?o aparecer completamente no seu dispositivo, a aplicaça?o pode ter sido desactivada através de Restriço?es de Conteúdo. Para verificar se está bloqueado, vá a Settings > General > Screen Time > Content & Privacy Restrictions. Se as restriço?es estiverem activadas, ser-lhe-á pedido um código de acesso. Insira-o e procure na secça?o Aplicaço?es Permitidas as opço?es FaceTime ou Camera (desligar a Camera também desliga o FaceTime). Se for activada uma restriça?o para qualquer uma das duas, desactivá-la movendo o selector para branco/off.

A aplicaça?o FaceTime também pode estar em falta por ter sido removida. Neste caso, pode voltar a carregá-lo gratuitamente a partir da App Store.

Se cumprir estes requisitos, deverá ser capaz de fazer uma chamada FaceTime em pouco tempo. Se cumprir os requisitos e nenhuma destas etapas ajudar, poderá ter outros problemas com a sua ligaça?o telefónica ou de rede que necessitem de ser investigados. Pode também contactar Apple para obter ajuda especializada.

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