A WhatsApp está em baixo neste momento… Ou será apenas você?

Quando a sua aplicaça?o na?o consegue ligar-se, pode dar por si a pensar se o WhatsApp está em baixo neste momento, ou se é apenas você. Eis como corrigir se WhatsApp está em baixo, e como fazer com que a aplicaça?o funcione quando na?o está.

Como saber se o WhatsApp está em baixo

Se pensa que o WhatsApp está em baixo, pode utilizar qualquer um dos seguintes serviços em linha.

  • Serviço está em baixo: Veja a frequência dos problemas do serviço WhatsApp nas últimas 24 horas: Verá o estado em tempo real se o WhatsApp está actualmente UP ou DOWN com base num teste de ping.
  • Relatório Outage: A página inclui um mapa em directo mostrando quais os países que tiveram mais problemas em aceder ao WhatsApp.
  • Down Detector: Esta página Web fornece um mapa global do calor mostrando onde se concentram os problemas de acesso à WhatsApp. Se houver uma área vermelha escura perto da sua localizaça?o, é provável que o serviço WhatsApp esteja em baixo para si nessa altura.

Como corrigir se o WhatsApp está em baixo apenas para si

Se tiver utilizado algum destes serviços para verificar se o WhatsApp está em baixo neste momento e eles lhe mostrarem que está a funcionar, enta?o terá de utilizar os seguintes passos para corrigir o problema com a aplicaça?o no seu próprio telefone.

  1. Verifique a ligaça?o do seu telefone à Internet . Muitas vezes, as pessoas pensam que há algo de errado com a sua aplicaça?o quando na realidade o seu telefone nem sequer está ligado à Internet. Se estiver a utilizar uma ligaça?o Wi-Fi, abra Definiço?es, seleccione Wi-Fi e confirme que a rede a que está ligado diz Connected. Se na?o o fizer, seleccione o interruptor para Desactivar Wi-Fi e depois volte a ligá-lo para ligar. Se estiver a utilizar dados móveis, certifique-se de que a sua área de notificaça?o mostra uma ligaça?o de dados 4G com setas intermitentes que mostram que os dados esta?o a transmitir.
  2. Reiniciar a aplicaça?o WhatsApp. Por vezes, a própria aplicaça?o WhatsApp pode colapsar ou congelar. Isto faz com que pareça que a aplicaça?o na?o pode de modo algum ligar-se ao WhatsApp. O primeiro passo mais fácil para tentar corrigir isto é reiniciar a aplicaça?o, fechando-a e reabrindo-a à força. – No Android: Abrir definiço?es, seleccionar Apps e deslocar-se para WhatsApp. Toque para o abrir e, na parte inferior do ecra?, seleccione Force stop. – No iPhone: Enquanto estiver na aplicaça?o, deslize da parte inferior do ecra? para trazer a Doca para cima. Continuar a deslizar para abrir o comutador de apendicectomia. Encontrar o WhatsApp e deslizar para cima (ou seja, deslizar a aplicaça?o para o topo do ecra?) sobre ele para forçar a saída. Em dispositivos iOS mais antigos, fazer duplo clique no bota?o home, navegar para a aplicaça?o WhatsApp e deslizar para cima e para fora do ecra? para forçar a saída. Voltar a abrir a aplicaça?o WhatsApp para testar se está ligada.
  3. Se o problema persistir, tente limpar a cache da WhatsApp. Para o fazer, vá a Settings e seleccione Applications. Desça até WhatsApp e pressione para o abrir. Toque em Armazenamento, e na parte inferior do ecra? verá Clear Cache. Quando seleccionar Clear Cache, verá o tamanho da cache ir para 0MB. Reabrir o WhatsApp e tentar ligar.
  4. Actualize a sua aplicaça?o WhatsApp. Por vezes a equipa WhatsApp pode actualizar a aplicaça?o, e ocasionalmente isto pode causar problemas com pessoas a executar verso?es mais antigas instaladas que se ligam ao serviço WhatsApp. Para verificar se tem a versa?o mais recente: – No Android: Abra a aplicaça?o Play Store e procure a aplicaça?o WhatsApp. Se vir Update em vez de Open, está a correr a versa?o mais antiga. Toque em Update para actualizar a aplicaça?o. – No iOS: Abrir a App Store e seleccionar Updates. Se vir Update junto ao WhatsApp Messenger, toque para actualizar a aplicaça?o.
  5. Reinstalar a WhatsApp. Se a actualizaça?o na?o resolver o problema da ligaça?o, poderá ter um problema com a sua instalaça?o actual do WhatsApp. Para verificar se este é o caso, desinstale o aplicativo e reinstale-o. – No Android: Open Settings & Apps. Toque na aplicaça?o WhatsApp e seleccione Desinstalar na parte inferior da janela. Procure o WhatsApp na Play Store e reinstale-o. – No iOS: Toque e segure o ícone WhatsApp até começar a abanar ou até aparecer um menu. Se a aplicaça?o tremer, tocar no ícone X para apagar a aplicaça?o. Se aparecer um menu, toque em Apagar aplicaça?o na parte superior do menu. Pode também Abrir Configuraço?es, Geral e Armazenamento do iPhone. Toque na aplicaça?o WhatsApp e seleccione Remove App para desinstalar a aplicaça?o do iOS. Visite a App Store para reinstalar o WhatsApp.

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