Diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business

Na era digital de hoje, a comunicação instantânea tornou-se essencial para a vida diária de milhões de pessoas em todo o mundo. Entre os inúmeros aplicativos de mensagens disponíveis no mercado, o WhatsApp se posicionou como líder indiscutível.

Porém, em 2018, a empresa lançou uma versão especializada para empresas chamada WhatsApp Business. Neste artigo, exploraremos a fundo as diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business, bem como suas vantagens e desvantagens.

As diferenças entre o WhatsApp Business e o WhatsApp são muito simples:

• WhatsApp Business – É um aplicativo gratuito disponível para Android e iPhone, desenvolvido especialmente para pequenas e médias empresas. Facilita a interação com os clientes oferecendo ferramentas para automatizar, organizar e responder rapidamente às mensagens
• WhatsApp – é um aplicativo de mensagens instantâneas disponível para Android, iPhone e outros dispositivos móveis. Não permite automatizações e outras ferramentas da versão empresarial porque foca principalmente em pessoas físicas e não em empresas.

Quais são os elementos que diferenciam o WhatsApp da versão Business?

Tabela de conteúdos

Existem diferenças claras entre os dois aplicativos e vamos mostrar o porquê.

Em primeiro lugar, o WhatsApp é um aplicativo de mensagens instantâneas gratuito e multiplataforma que permite aos usuários enviar mensagens de texto, imagens, vídeos, documentos e fazer chamadas de voz e vídeo, individualmente ou em grupo, por meio de uma conexão com a Internet. Fundado em 2009, o aplicativo foi adquirido pelo Facebook em 2014 e tem crescido constantemente desde então.

Por sua vez, o WhatsApp Business é um aplicativo independente projetado especificamente para pequenas e médias empresas. Seu objetivo é facilitar a comunicação entre as empresas e seus clientes, permitindo que as organizações criem um perfil comercial, compartilhem informações relevantes, respondam a perguntas frequentes e até mesmo realizem transações comerciais. Embora também seja gratuito, o WhatsApp Business oferece vários recursos adicionais que o diferenciam da versão padrão do WhatsApp.

Aqui estão algumas das diferenças mais marcantes:

Perfil de companhia

Enquanto o WhatsApp permite que os usuários criem um perfil pessoal com nome e foto, o WhatsApp Business oferece a possibilidade de criar um perfil comercial mais completo. Esse perfil inclui informações relevantes para os clientes, como nome da empresa, descrição, endereço, horário de funcionamento, e-mail, site e links para redes sociais.

ferramentas de mensagens

O WhatsApp Business oferece ferramentas de mensagens especializadas para ajudar as empresas a gerenciar e otimizar sua comunicação com os clientes. Essas ferramentas incluem:

• Respostas rápidas – permite que as empresas salvem e reutilizem mensagens frequentes, facilitando a resposta a perguntas comuns de forma rápida e eficiente.
• Mensagens automatizadas: as empresas podem configurar mensagens de boas-vindas e de ausência para informar os clientes quando eles não estiverem disponíveis ou fornecer informações adicionais.
• Tags: esse recurso facilita a organização e o rastreamento de conversas, permitindo que as empresas categorizem e encontrem mensagens relacionadas a tópicos específicos.

Estatísticas de Negócios

Ao contrário do WhatsApp, o WhatsApp Business oferece estatísticas básicas sobre o desempenho da conta. As empresas podem acessar dados como o número de mensagens enviadas, recebidas, lidas e entregues, o que ajuda a avaliar a eficácia de sua comunicação com os clientes.

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Como mudar meu WhatsApp para negócios

Deseja mudar sua conta do WhatsApp Messenger para o aplicativo WhatsApp Business? Essa é uma opção que permite aproveitar os recursos exclusivos do WhatsApp Business, como perfil comercial, catálogo de produtos, marcações de clientes e respostas automáticas. Além disso, você pode manter seu histórico de bate-papo, contatos e arquivos de mídia ao alternar.

Em breve explicaremos como transferir sua conta do WhatsApp Messenger para o aplicativo WhatsApp Business no Android e iPhone.

Como transferir sua conta do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business no Android

Siga os próximos passos:

1. Entre na loja oficial do Android, na Play Store, e baixe o WhatsApp Business.
2. Abra o WhatsApp Business e aceite os termos e condições.
3. O aplicativo identificará automaticamente o número que você estava usando no WhatsApp Messenger. Indique que deseja usar o mesmo número para fazer a transferência.
4. Verifique o seu número com o código que receberá por SMS ou chamada.
5. O aplicativo detectará o backup local ou do Google Drive do seu WhatsApp Messenger. Toque em Restaurar para recuperar suas conversas e arquivos (para isso, você deve ter a opção Backup previamente habilitada em sua conta).
6. Configure seu perfil comercial com o nome, categoria, endereço, descrição e horário de funcionamento.

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Preparar! Agora você pode começar a usar o WhatsApp Business com o mesmo número e os mesmos dados.

Como transferir sua conta do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business no iPhone

Agora vamos ver como é o funcionamento no iPhone:

1. Entre na loja oficial, App Store, e baixe o WhatsApp Business.
2. Abra o WhatsApp Messenger e vá para Configurações > Bate-papos > Backup. Toque em Fazer backup agora para salvar seus dados no iCloud.
3. Abra o WhatsApp Business e aceite os termos e condições.
4. Digite o mesmo número que você usou no WhatsApp Messenger e verifique seu número com o código que você receberá por SMS ou ligação.
5. O aplicativo detectará o backup do iCloud do seu WhatsApp Messenger. Toque em Restaurar histórico de bate-papo para recuperar seus bate-papos e arquivos.
6. Configure seu perfil comercial com o nome, categoria, endereço, descrição e horário de funcionamento.

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Preparar! Agora você pode começar a usar o WhatsApp Business com o mesmo número e os mesmos dados.

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Como fazer backup dos dados do WhatsApp antes da alteração

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• Recuperação de fotos e imagens excluídas do Android (sem raiz)
• Restaurar mensagens excluídas do WhatsApp no ​​Android (sem Backup ou Root).
• Recuperação de dados do Whatsapp Business.
• Restaurar mensagens do WeChat (contatos, fotos, vídeos, etc.)
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Se você deseja ter mais segurança ao migrar sua conta do WhatsApp Messenger para o aplicativo WhatsApp Business, recomendamos o uso de uma ferramenta profissional como Tenorsahre Ultdata for WhatsApp.

É uma ferramenta poderosa projetada para ajudá-lo a recuperar seus dados perdidos em um piscar de olhos. Não importa se você apagou acidentalmente as fotos das suas férias ou se o seu telefone foi submerso no oceano (espero que não!). UltData está lá para resgatar suas memórias preciosas.

Mas aqui vem a coisa mais emocionante: UltData não apenas recupera seus dados, mas também pode reparar seu dispositivo se estiver em um estado precário. Se o seu iPhone estiver preso no infame modo de recuperação ou em uma tela preta, o UltData pode resgatá-lo e trazê-lo de volta à vida. Siga este passo a passo para criar um backup do WhatsApp:

1. Baixe e instale o Tenorshare UltData no site oficial.
2. Conecte seu dispositivo móvel (iPhone ou Android) ao computador usando um cabo USB.
3. Selecione “WhatsApp” como o tipo de arquivo para fazer backup.
4. Clique em “Iniciar” ou “Iniciar” para iniciar o processo de backup.
5. Visualize e selecione as mensagens e arquivos do WhatsApp que deseja fazer backup.
6. Clique em “Salvar” ou “Copiar” para iniciar o backup em seu computador.
7. Aguarde a conclusão do processo de backup.
8. Acesse o backup do WhatsApp no ​​seu computador.

Mudar do WhatsApp para o WhatsApp Business

Conhecer as diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business é essencial para aqueles usuários que desejam aproveitar ao máximo a plataforma de mensagens mais famosa do mundo. Esperamos que nossas recomendações sejam muito úteis para você alcançá-lo.

Perguntas frequentes:

Agora damos lugar às perguntas frequentes dos nossos seguidores:

Qual é a diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business?

A principal diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business é que o primeiro é para uso pessoal, enquanto o segundo oferece algumas ferramentas de marketing para empresas. O WhatsApp Business possui recursos adicionais, como a capacidade de gerar respostas automáticas, marcar mensagens e criar um perfil comercial com informações detalhadas sobre o negócio. Além disso, o WhatsApp Business requer verificação de conta diferente do WhatsApp Messenger.

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Quais as vantagens e desvantagens do WhatsApp Business?

Entre as vantagens do WhatsApp Business estão a possibilidade de gerar respostas automáticas, rotular mensagens e criar um perfil comercial com informações detalhadas sobre o negócio. No entanto, algumas desvantagens incluem que só pode haver um analista trabalhando no suporte e que não é prático para grandes equipes de suporte. Além disso, não cumpre a Lei de Proteção de Dados de todos os países.

Quais as vantagens do WhatsApp Business?

O WhatsApp Business traz diversas vantagens para as empresas, como a possibilidade de interagir com os clientes de forma ágil e direta, o que permite melhorar o atendimento e as vendas pelo WhatsApp. Além disso, permite criar um perfil da empresa com informações detalhadas sobre o negócio, como endereço, e-mail, site, geolocalização, horário e descrição da atividade da empresa. No geral, o WhatsApp Business é uma ferramenta útil para melhorar a comunicação com os clientes e aumentar a visibilidade do negócio online.

E se eu tiver o WhatsApp e o WhatsApp Business?

Se você tiver o WhatsApp e o WhatsApp Business em seu dispositivo, poderá usar os dois aplicativos de forma independente. Em geral, ter os dois aplicativos no mesmo dispositivo não afetará o funcionamento deles e você poderá usá-los independentemente, dependendo de suas necessidades pessoais ou comerciais. Claro, você não pode usar o mesmo número para executar os dois recursos, pois uma sessão cancela a outra.