Como resolver problemas comuns da rede sem fios Xbox 360

A consola de jogos Microsoft Xbox 360 pode ligar-se ao serviço Xbox Live via Wi-Fi para jogos online, streaming de vídeo e outras funcionalidades da Internet. Se tiver problemas de ligaça?o à Xbox Live, eis como resolver os problemas mais comuns de ligaça?o sem fios na Xbox 360.

As informaço?es deste artigo aplicam-se à Xbox 360, na?o devem ser confundidas com a Xbox original. Existem passos separados que pode tomar se necessitar de assistência de ligaça?o à Xbox.

Causas dos problemas de ligaça?o da Xbox 360

Os problemas de ligaça?o com a Xbox 360 podem ser causados por:

  • Uma configuraça?o de segurança Wi-Fi desajustada entre a consola e o router sem fios.
  • Conflitos de rede com outros dispositivos sem fios.
  • Demasiada distância entre o router e a consola.
  • Restriço?es de firewall de rede.
  • Pobre ligaça?o à Internet.

Como com qualquer serviço Internet de alto tráfego, os clientes de Xbox Live podem sofrer interrupço?es ocasionais onde, apesar de estarem online, a sua consola na?o consegue ligar-se.

Resoluça?o de Problemas de Ligaça?o Xbox 360

Experimente estes passos em ordem até a sua consola se poder ligar à Internet:

  1. Verifique a sua palavra-passe de rede. As ligaço?es sem fios Xbox 360 recusam-se por vezes a aceitar a palavra-passe da rede Wi-Fi . Certifique-se de que introduziu correctamente as palavras-passe c para o seu router sem fios doméstico, tendo em conta que as palavras-passe sa?o sensíveis a maiúsculas e minúsculas.
  2. Desactivar a encriptaça?o Wi-Fi. Se a sua Xbox afirmar que a palavra-passe de rede está incorrecta mesmo sabendo que está correcta, isto indica normalmente que o tipo de encriptaça?o de rede configurado na Xbox é incompatível com o do router. Isto ocorre normalmente quando o router está definido para WPA2-AES. Desactivar temporariamente a encriptaça?o Wi-Fi para confirmar que este é o problema, depois ajustar as definiço?es em ambos os dispositivos para obter uma combinaça?o funcional.

  1. Alterar a localizaça?o da consola. Uma Xbox 360 na?o pode ligar-se a um router sem fios doméstico se estiver demasiado afastada da unidade ou se existirem obstáculos (tais como paredes e mobiliário) entre os dispositivos. Substituir o router por um com melhor alcance de sinal ou actualizar a antena Wi-Fi do router também pode resolver este problema. A instalaça?o de um adaptador Wi-Fi externo com uma antena direccional na consola também pode ajudar.
  2. Deslocar outros dispositivos sem fios. A interferência de sinal sem fios pode fazer com que os dispositivos Wi-Fi funcionem lentamente ou percam a ligaça?o, especialmente quando funcionam na banda de 2,4 GHz. Para evitar este problema, experimente mudar o número do canal Wi-Fi ou mudar o equipamento sem fios próximo mais longe da consola.
  3. Desactivar a firewall. Os problemas de configuraça?o da firewall de rede podem bloquear uma rede doméstica de suportar as portas TCP e UDP utilizadas pela Xbox Live. Desactivar temporariamente as funcionalidades de firewall do seu router para descartar esta possibilidade.
  4. Verificar o sinal sem fios. Verifique se existe um problema com o seu router. Há muitas coisas que se podem tentar corrigir ligaço?es lentas à Internet. Se tiver problemas de desempenho dentro da sua casa, adicione um segundo router à sua rede doméstica ou actualize o seu router existente.
  5. Contacte o apoio da Microsoft. Se o problema persistir, pode ser devido a hardware de consola defeituoso, ou o seu Gamertag pode ser banido da Xbox Live.
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