Como reiniciar o seu dispositivo Samsung

O seu dispositivo Samsung na?o está a funcionar correctamente? Pode ser altura de o reiniciar. Ao utilizar o seu smartphone Samsung Galaxy, Nota ou Tab, é possível que o seu dispositivo tenha problemas com aplicaço?es que se bloqueiam ou congelam, que fazem ruídos estranhos ou que na?o fazem qualquer barulho, que na?o se sincronizam com outros dispositivos ou que na?o recebem e/ou na?o fazem chamadas. Nestes casos, pode repor o seu dispositivo às especificaço?es de fábrica executando uma reposiça?o de dados de fábrica dentro do ecra? de definiço?es . Pode encontrar-se numa situaça?o mais grave em que o seu ecra? está em branco, congelado ou na?o aceita qualquer entrada do seu dedo (ou caneta S) . Nesse caso, o seu único recurso é efectuar um reset completo dos dados de fábrica utilizando os boto?es do dispositivo para aceder ao firmware , que é o software permanente programado na memória do seu dispositivo.

Antes de reiniciar o seu Samsung

Um reset de dados de fábrica elimina todas as informaço?es e dados no seu dispositivo, incluindo todas as aplicaço?es, definiço?es, música, fotos e vídeos. Estas instruço?es para um reset de dados de fábrica aplicam-se a todas as pastilhas Samsung Galaxy Tab, Galaxy S smartphones e Galaxy Note phablets com Android 7.0 (Nougat) e 8.0 (Oreo). Se tiver um aparelho Samsung a executar uma versa?o do Android antes da 7.0 (Nougat), aqui está como fazer uma cópia de segurança manual:

  1. Toque em Apps no ecra? inicial do .
  2. No ecra? Aplicaço?es, deslizar para a página que contém o ícone Definiço?es (se necessário) e depois tocar em Definiço?es.
  3. No ecra? Definiço?es, toca em Cópias de segurança e reinicializaça?o.
  4. Na secça?o Cópia de segurança e reset , tap Cópia de segurança dos meus dados. Mesmo que faça uma cópia de segurança dos seus dados, terá de ter o seu endereço de correio electrónico e a sua palavra-passe Google, à ma?o, uma vez que depois de reiniciar o dispositivo irá pedir-lhe para iniciar sessa?o na sua conta Google. Além disso, se tiver uma chave de desencriptaça?o para o seu carta?o SD, também precisará de conhecer essa chave para aceder aos ficheiros armazenados nesse carta?o.

MANUALMENTE A VOLTAR

No entanto, se na?o tiver configurado uma cópia de segurança automática e ainda puder aceder ao seu dispositivo, pode fazer uma cópia de segurança manual como se segue:

  1. Percorrer o menu Quick Settings.
  2. Prima a roda dentada (Definiço?es).
  3. No ecra? Settings, percorre a lista de categorias até veres Accounts and Backup, se necessário.
  4. Tap Backup and Restore.
  5. Na secça?o Conta Google, toca em Cópia de segurança dos meus dados.
  6. No ecra? de backup dos meus dados, tocar em Desactivar para activar o backup de . O dispositivo fará enta?o uma cópia de segurança dos seus dados para o Google automaticamente.

Os passos de reposiça?o de dados de fábrica

Quando configurou o seu aparelho pela primeira vez, o Android informou-o de que faria uma cópia de segurança dos seus dados para a sua conta Google automaticamente. Assim, ao configurar o seu dispositivo após o reset, pode restaurar as suas aplicaço?es e dados. Eis como executar um reset de dados de fábrica no seu dispositivo Samsung:

  1. Percorra o menu Quick Settings.
  2. Prima a roda dentada (Definiço?es).
  3. No ecra? Settings, percorre a lista de categorias (se necessário) até ver a Gesta?o Geral.
  4. Imprensa Gesta?o Geral.
  5. No ecra? de Gesta?o Geral , press Reset.
  6. No ecra? do Reset, press Factory Data Reset.
  7. No ecra? de reposiça?o de dados de fábrica, prima Reset ou Reset Device, dependendo do dispositivo que possui.
  8. Imprensa Limpar tudo.
  9. Após um ou dois minutos, verá o ecra? de recuperaça?o do Android. Premir o bota?o para baixo até que o Wipe data/factory reset seja seleccionado.
  10. Prima o bota?o de alimentaça?o .
  11. No ecra? de aviso , Prima o bota?o de reduça?o do volume até que Sim seja realçado.
  12. Prima o bota?o de ligar/desligar.
  13. Após alguns segundos, o ecra? de recuperaça?o Android reaparece com a opça?o Reiniciar sistema agora seleccionada. Prima o bota?o de alimentaça?o para reiniciar o seu sistema.

VERSO?ES ANTERIORES ANDROIDAS:

Se tiver um aparelho Samsung com o Android 6.0 (Marshmallow) ou anterior, eis como executar um reset de dados de fábrica:

  1. Prima Apps no ecra? inicial.
  2. No ecra? das aplicaço?es, deslizar para a página que contém o ícone Definiço?es (se necessário), e depois tocar em Definiço?es.
  3. No ecra? Definiço?es, tocar em Backup e reiniciar.
  4. No ecra? de cópia de segurança e reinicializaça?o, carregar em Factory data reset.
  5. No ecra? Reset Factory Data, toque em Reset Device.
  6. Imprensa Apagar tudo. Após o reinício do dispositivo, verá o ecra? de boas-vindas e poderá configurar o dispositivo.

Como efectuar um reset duro para a maioria dos aparelhos Samsung

Se precisar de efectuar um reset duro, as instruço?es seguintes aplicam-se a todos os modelos de

:

  • Samsung Galaxy Tab
  • Samsung Galaxy S excepto Galaxy S8 e S8+
  • Samsung Galaxy Nota excepto Galaxy Nota 8

As instruço?es para a Galaxy S8, S8+ e Nota 8 esta?o listadas na secça?o seguinte. Desligue o seu dispositivo antes de iniciar uma reinicializaça?o dura, premindo e mantendo premido o bota?o de ligar/desligar durante 10 segundos. Agora siga estes passos para efectuar um reset duro:

  1. Prima os boto?es Power, Volume Up e Home ao mesmo tempo. Note que pode ver ecra?s que dizem: «Installing update» e «No command», mas na?o tem de fazer nada nestes ecra?s, excepto continuar à espera que apareça o ecra? do Android Recovery.
  2. No ecra? de recuperaça?o do Android, premir o bota?o Volume Down até ser seleccionada a opça?o Wipe Data/Factory Reset.
  3. Prima o bota?o de alimentaça?o .
  4. No ecra? de aviso , premir o bota?o de volume para baixo até Sim ser realçado.
  5. Prima o bota?o de ligar/desligar.
  6. Após alguns segundos, o ecra? de recuperaça?o Android reaparece com a opça?o Reboot System Now seleccionada . Prima o bota?o de alimentaça?o para reiniciar o seu dispositivo . Após o seu dispositivo reiniciar, após alguns minutos verá o ecra? de boas-vindas e depois poderá configurar o seu dispositivo.

Galaxy S8, S8+ e Nota 8

As instruço?es para executar um reset duro no seu Galaxy S8, S8+ e Nota 8 sa?o ligeiramente diferentes de outros dispositivos Galaxy. Depois de desligar o seu dispositivo, segurando o bota?o de ligar/desligar durante 10 segundos, siga estes passos:

  1. Prima simultaneamente os boto?es Power, Volume up e Bixby até ver o logótipo Samsung. T note que pode ver mensagens subsequentes dizendo: «Instalar actualizaça?o» e » Sem comando», mas na?o tem de fazer nada nestes ecra?s excepto continuar à espera que apareça o ecra? de recuperaça?o do Android.
  2. No ecra? de recuperaça?o do Android, premir o bota?o para baixo até ser seleccionada a opça?o Wipe Data/Factory Reset.
  3. Prima o bota?o de ligar/desligar.
  4. No ecra? de aviso, premir o bota?o de volume para baixo até Sim ser realçado.
  5. Prima o bota?o de ligar/desligar.
  6. Após alguns segundos, o ecra? de recuperaça?o do Android reaparece com a opça?o Reboot System Now seleccionada. Prima o bota?o de alimentaça?o para reiniciar o seu dispositivo.

E se eu na?o conseguir reiniciar o

Se o seu dispositivo na?o arrancar para o configurar, enta?o deverá contactar a Samsung no seu website para obter informaço?es e/ou um chat online em directo , ou ligando para Samsung para 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) de 8 para . A equipa de apoio da Samsung pode pedir a sua permissa?o para aceder ao seu dispositivo para o testar e ver se precisa de ser enviado por correio para reparaça?o. Swipe

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