Como recuperar mensagens apagadas no Facebook Messenger

O que precisa de saber

  • Ao apagar uma mensagem em Facebook Messenger, é permanentemente apagada.
  • Talvez o tenha arquivado em vez de o apagar? Toque em Chats e procure o destinatário. A conversa arquivada aparecerá.
  • Também poderá recuperar uma mensagem Messenger apagada se descarregar os seus dados do Facebook, pois pode ainda haver uma cópia de .

Este artigo explica algumas soluço?es se quiser recuperar uma mensagem eliminada do Facebook Messenger, tais como verificar se apenas foi arquivada, descarregar os seus dados do Facebook na esperança de que a mensagem ainda esteja no servidor, e pedir ao seu contacto uma cópia da conversa.

Verifique se a mensagem está simplesmente arquivada

Uma mensagem arquivada no Messenger está escondida da sua caixa de entrada mas na?o permanentemente apagada. É possível que quando tentou apagar a mensagem, tenha seleccionado Hide chat (iOS) ou Archive (Android) em vez de Delete chat. Ambas as opço?es aparecem depois de passar para a esquerda numa mensagem, por isso é um erro fácil.

VERIFIQUE AS MENSAGENS ARQUIVADAS NO APP

Para verificar se arquivou a sua mensagem em vez de a apagar na aplicaça?o iOS Messenger:

    1. Abra a aplicaça?o Messenger no seu iPhone ou iPad.

    2. Toque na sua foto de perfil .

    3. Touch Archived chats .

    4. Se o chat foi arquivado, vê-lo-á aqui. Passar da direita para a esquerda e seleccionar Unarchive para regressar às suas conversas activas de Messenger.

    VERIFICAR MENSAGENS ARQUIVADAS NO FACEBOOK EM UM BROWSER

    Se aceder ao Facebook.com no seu navegador de computador preferido, eis como verificar (e talvez recuperar) uma mensagem arquivada.

      1. Abrir o Facebook num navegador web.

      2. Seleccionar o ícone Messenger no topo da página.

      3. Escolher Ver tudo no Messenger no fundo da lista de Messenger.

      4. Clicar no ícone no menu três pontos junto a Chats e seleccionar Chats Arquivados a partir do menu.

      5. Se vir a mensagem que está à procura, responda ao chat para a mover de volta para a lista de chat activa do Messenger.

      Descarregar os seus dados do Facebook

      O Facebook retém as mensagens que elimina durante um período de tempo na?o especificado antes de serem completamente removidas dos seus servidores, para que possa encontrar as mensagens eliminadas descarregando os seus dados do Facebook.

      DOWNLOADING FACEBOOK DADOS NA APLICAÇA?O DO IOS MESSENGER

      Pode solicitar que o Facebook lhe envie uma cópia dos seus dados no seu sítio web ou apenas as mensagens. Existe a possibilidade de algumas das suas mensagens eliminadas poderem ser incluídas. Eis como solicitar os seus dados utilizando a aplicaça?o iOS Messenger.

        1. Iniciar a aplicaça?o Messenger e tocar na sua imagem na parte superior do ecra?.

        2. Percorrer para baixo e seleccionar Definiço?es de conta .

        3. Descarregue para As suas informaço?es do Facebook e toque em Descarregar informaço?es de perfil .

        4. No ecra? que se abre, coloque uma marca junto a Mensagens . Poderá desejar desmarcar as outras categorias. O relatório conterá os seus dados para as categorias assinaladas.

        5. Rolar para o fundo do ecra? e tocar em Criar ficheiro . O Facebook prepara o relatório e contacta-o quando estiver pronto. Enquanto espera, o seu pedido aparece como «Pendente». Se estiver apenas a solicitar os seus dados de Messenger, a espera é curta.

        6. Procure o relatório para a mensagem que espera recuperar.

        DOWNLOAD FACEBOOK DADOS DO SITE DO FACEBOOK

        Também pode solicitar os seus dados do Facebook, incluindo as suas Mensagens, a partir do site do Facebook num computador. Eis como:

          1. Abrir Facebook num web browser.

          2. Seleccione a seta para baixo no canto superior direito da sua página do Facebook e seleccione Configuraço?es e Privacidade do Facebook no menu.

          3. Escolher Definiço?es a partir do ecra? que se abre.

          4. Seleccionar Privacidade a partir da barra lateral de definiço?es.

          5. Seleccionar A sua informaça?o do Facebook na barra lateral Privacidade.

          6. Vá a Descarregar informaça?o de perfil e seleccionar Ver .

          7. Seleccionar Mensagens se ainda na?o assinaladas. Desmarque quaisquer outras categorias que na?o queira descarregar. Seleccionar Criar arquivo .

          8. Quando o relatório estiver completo, o Facebook notifica-o de que está pronto para ser descarregado. Consulte o relatório para as mensagens eliminadas que procura.

          Pergunte ao seu contacto

          Mesmo que na?o consiga recuperar a mensagem, o seu contacto pode ainda ter uma cópia do chat. Peça a essa pessoa para lhe enviar as mensagens ou tirar uma imagem do fio da conversa e enviar-lhe a imagem.

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