Como fixar uma PS4 que continua a fechar-se a si própria

A PlayStation 4 pode por vezes desligar-se brevemente depois de ligar o sistema ou depois de o ter utilizado durante algum tempo . Dependendo de quando isto acontece, pode ser um problema menor com uma soluça?o fácil ou um sinal de que a sua consola necessita de serviço.

As instruço?es deste artigo aplicam-se a todos os modelos PlayStation 4.

Causas do desligamento da PlayStation 4

As razo?es pelas quais uma PlayStation 4 pode desligar-se a si própria quando na?o se quer que seja trivial ou catastrófica. A PlayStation 4 pode ser sobreaquecida, tem firmware corrompido ou soldadura fraca de componentes internos, um disco rígido defeituoso ou simplesmente pó ou sujidade no interruptor. Siga estes passos para tentar consertá-lo você mesmo antes de iniciar um bilhete de serviço.

Como consertar uma PlayStation 4 que se desliga a si própria

Como as causas sa?o variadas, as soluço?es também o sa?o. Tente os seguintes passos de resoluça?o de problemas para ver se consegue que a PlayStation 4 funcione como deve ser.

  1. Limpar o bota?o «power». Tanto a PlayStation 4 Pro (um modelo posterior que suporta resoluço?es de ecra? 4K) como a PS4 mais pequena «Slim» têm boto?es físicos para ligar a consola e ejectar discos. As verso?es anteriores da consola, contudo, têm secço?es sensíveis ao toque para realizar estas tarefas. Se ficarem sujos ou manchados de óleo, podem activar-se a si próprios.
  2. Verifique as ligaço?es dos cabos . Se o seu cabo de alimentaça?o estiver solto, pode perder a ligaça?o. Certifique-se de que está firmemente ligado tanto à consola como à tomada ou faixa de alimentaça?o eléctrica.

    Se tudo parecer estar a funcionar bem, pode tentar substituir o cabo se outras sugesto?es na?o funcionarem.

  3. Dê uma pausa à sua PS4. Se uma luz de potência intermitente e/ou colorida acompanhar o problema, o sistema pode estar a sobreaquecer. Pode tentar desligá-lo da parede durante alguns minutos. Tente novamente com uma tomada eléctrica diferente.

    O indicador de potência do seu B pode mostrar uma luz vermelha intermitente, uma luz azul ou nenhuma luz quando se tem este problema.

  4. Deslocar a consola. Se a PlayStation 4 estiver sobreaquecida, a pode na?o ter espaço suficiente para mover o ar quente que gera para fora do seu interior. Se estiver dentro de um centro de entretenimento, por exemplo, tire-a do cubículo e desloque-a para um local onde tenha alguns centímetros em cada tamanho para a manter fresca.
  5. Verificar a actualizaça?o do software . Se o seu sistema se desligar depois de o utilizar durante algum tempo e na?o imediatamente após o ligar, verifique se precisa de uma actualizaça?o indo a Settings > System Software Update > Update Now. Também é possível que o firmware que está a executar actualmente esteja corrompido, e pode ser necessário instalar um novo utilizando uma unidade externa. Use as instruço?es passo-a-passo da Sony para o fazer.

    Para este passo e para além dele, é uma boa ideia fazer uma cópia de segurança dos seus dados PS4 antes de tentar fazê-lo.

  6. Reiniciar a PlayStation 4. Esta operaça?o consiste em apagar completamente o disco rígido e restaurar o sistema para o estado em que se encontrava quando o configurou pela primeira vez. Executar esta operaça?o na consola indo a Settings > Initialisation > Initialise PS4 e siga as instruço?es.
  7. Inicializar a PS4 em modo seguro. Se o sistema na?o ficar ligado o tempo suficiente para experimentar algumas destas soluço?es, deverá tentar o modo seguro. É um estado que apenas executa as funço?es mais necessárias que a PS4 precisa para funcionar, pelo que pode impedir que o que é provoque o seu mau funcionamento. Para entrar no modo seguro: – Desligar a consola. – Manter premido o bota?o de ligar/desligar. Ouvirá um sinal sonoro quando o premir pela primeira vez, mas mantenha-o premido até ouvir outro sinal sonoro, que será aproximadamente sete segundos mais tarde. – Ligue o seu controlador e prima o seu bota?o PS.
  8. Verificar o disco rígido. Um disco rígido mal assentado pode causar problemas de desempenho, e um disco rígido defeituoso pode fazer com que a sua consola na?o funcione de todo. A soluça?o mais fácil é certificar-se de que a unidade está firmemente encaixada no lugar, mas pode também precisar de substituir o disco rígido da PS4. A forma de aceder ao disco rígido depende do modelo que possui: – PlayStation 4 : Deslize a tampa na parte superior esquerda da consola. – PlayStation 4 Slim: Deslize a tampa na parte de trás da consola. – PlayStation 4 Pro: Vire a consola e retire a tampa na parte de trás.
  9. Contacte a Sony. Se nenhuma destas soluço?es funcionar, o seu sistema pode precisar de serviço. Contacte a Sony para mais problemas e para iniciar o processo de reparaça?o.

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