O que fazer quando o seu iPhone năo se liga

Se o seu iPhone não se ligar, pode pensar que vai ter de comprar um novo. Isso pode ser verdade se o problema for suficientemente grave, mas há muitas maneiras de tentar resolver o seu iPhone antes de decidir que ele está morto. Se o seu iPhone não liga, experimente estas seis dicas para o trazer de volta à vida.

Estas etapas são relevantes para todos os modelos de iPhone.

Carregue a bateria do seu iPhone

Pode parecer óbvio, mas certifique-se de que a bateria do seu iPhone está carregada. Para verificar, ligue o seu iPhone a um carregador de parede ou ao seu computador. Deixar carregar durante 15-30 minutos. Pode ligar-se automaticamente. Também pode ser necessário premir e manter premido o botão de ligar/desligar para o ligar. Se suspeitar que o seu telefone ficou sem bateria mas o carregamento não funciona, o seu carregador ou cabo pode estar avariado. Tente usar um cabo diferente para verificar duas vezes. (P.S. Caso não tenha ouvido falar, pode agora obter o carregamento sem fios para o iPhone se tiver um iPhone 8 ou mais recente).

Reinicie o seu iPhone

Se carregar a bateria não ligou o seu iPhone, a próxima coisa a tentar é reiniciar o seu telefone. Para o fazer, premir e manter premido o botão on/off no canto superior direito ou no lado direito do telefone durante alguns segundos. Se o telefone estiver desligado, deve ser ligado. Se estiver ligado, poderá ver o deslizador a oferecer-lhe o para o desligar. Se o telefone estava desligado, deixe-o ligar. Se estivesse ligado, reiniciá-lo desligando-o e ligando-o novamente é provavelmente uma boa ideia.

Reinicialização dura do iPhone

Tente uma reinicialização dura se a reinicialização padrão não tiver feito o truque. Um reset duro é um reset que apaga a maior parte da memória do dispositivo (mas não o seu armazenamento. Não perderá dados) para um reset mais completo:

Restaurar o iPhone às configurações de fábrica

Por vezes a sua melhor opção é restaurar o seu iPhone às configurações de fábrica. Isto apaga todos os dados e configurações do seu telefone (esperemos que o tenha sincronizado recentemente e feito o backup dos seus dados). Embora isto possa parecer extremo, pode resolver uma série de problemas. Normalmente, restauraria um iPhone usando o iTunes, mas se o seu iPhone não ligar, tente isto:

  1. Ligue o seu iPhone a um computador com um cabo e abra o iTunes. Deverá ver o ícone do iPhone na área superior esquerda da janela do iTunes.
  2. Se não vir o seu iPhone no iTunes, coloque-o em modo de recuperação, fazendo o seguinte:. – No iPhone 8 ou posterior: Prima e liberte rapidamente o botão de aumentar o volume. Carregar e soltar rapidamente o botão de volume para baixo. Em seguida, premir e manter premido o botão lateral até ver o ecrã do modo de recuperação. – Se tiver um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Prima e mantenha premidos os botões lateral e de volume para baixo ao mesmo tempo. Continue a segurá-los até ver o ecrã do modo de recuperação. – Se tiver um iPhone 6s e anteriores, um iPad ou um iPod touch: Prima e mantenha premidos os botões Home e Top (ou Side) ao mesmo tempo. Continue a segurá-los até ver o ecrã do modo de recuperação.
  3. Quando o seu iPhone estiver em modo de recuperação, clique no ícone do dispositivo no iTunes.
  4. A seguir, clique no botão Restaurar iPhone. …
  5. Ser-lhe-á perguntado se pretende fazer uma cópia de segurança do seu iPhone. Esta é uma ideia muito boa, pois está prestes a limpá-la. Se tiver a certeza de ter um backup recente, pode saltar este passo (embora não o recomendemos).
  6. Uma janela de confirmação irá assegurar-se de que deseja restaurar o seu iPhone. Clique em Restore se estiver pronto, e aguarde que o iPhone reinicie após vários minutos.
  7. O seu iPhone deve agora estar tão limpo e novo como no dia em que o recebeu. Pode deixá-lo como um novo telefone, ou restaurá-lo a partir do backup que acabou de fazer.

    Em alguns casos, poderá encontrar um problema ao restaurar o seu iPhone que o impeça de completar o processo. Se encontrar este problema, aprenda a resolvê-lo em How to fixe o erro 4013 do iPhone.

Coloque o iPhone no modo DFU

Em algumas situações, o seu iPhone pode não se ligar porque não arranca ou fica preso no logotipo da Apple durante o arranque. Isto pode acontecer depois de quebrar a prisão ou quando se tenta instalar uma actualização iOS e esta falha. Se enfrentar este problema, coloque o seu telefone no modo DFU como este:

  1. Certifique-se de que o iTunes está a funcionar e de que desligou o seu iPhone. Ligue o seu iPhone ao seu computador.
  2. Prima e mantenha premido o botão on/off durante 3 segundos e depois solte-o.
  3. Prima rapidamente o botão para cima, prima rapidamente o botão para baixo, prima e mantenha premido o botão lateral até o ecrã ficar preto. Sem soltar o botão lateral, manter premido o botão de volume para baixo durante vários segundos. Solte o botão lateral enquanto mantém premido o botão de volume para baixo durante mais alguns segundos. Abrir o iTunes e seguir as instruções. *Pressione e mantenha premido o botão de volume no lado esquerdo do seu iPhone enquanto continua a manter premido o botão on/off durante cerca de 10 segundos* Para o iPhone 6 e anteriores, prima e mantenha premido o botão on/off e o botão home durante cerca de 10 segundos.
  4. Soltar o botão ligar/desligar, mas continuar a manter premido o botão para baixo (no iPhone 6 ou mais cedo, premir e manter premido o botão home) durante cerca de 5 segundos.

    Se a mensagem «connect to iTunes» aparecer , os botões têm sido mantidos premidos durante demasiado tempo. Recomeçar de novo.

  5. Se o ecrã ficar preto e nada aparecer, está no modo DFU. Siga as instruções no ecrã do iTunes.

    Não há espaço suficiente para actualizar o seu iPhone? Consulte o nosso artigo para algumas dicas que o ajudarão a realizar o trabalho.

Reset iPhone Proximity Sensor

Outra situação rara que faz com que o seu iPhone não se ligue é um sensor de proximidade que escurece o ecrã do iPhone quando o aproxima do seu rosto. Isto faz com que o ecrã permaneça escuro, mesmo quando o telefone está ligado e não perto do seu rosto. Para repor o sensor de proximidade do seu iPhone:

  1. Execute um Hard Reset no seu iPhone seguindo as instruções anteriores neste artigo.
  2. Quando o seu telefone reinicia, o ecrã deve funcionar.
  3. Toque na aplicação Settings.
  4. Toque Geral.
  5. Prima Reiniciar todas as definições. Isto apagará todas as suas preferências e definições no iPhone, mas não apagará os seus dados.

Se o seu iPhone ainda não liga

Se o seu iPhone não liga após todos estes passos, o problema é provavelmente demasiado grave para se resolver sozinho. É necessário contactar a Apple para marcar uma consulta no Genius Bar. Nesse encontro, o génio resolverá o seu problema ou informá-lo-á de quanto custa resolvê-lo. Verifique o estado de garantia do seu iPhone antes da marcação, pois isto pode poupar-lhe dinheiro em reparações.

Claro, há algumas situações em que ocorre o problema oposto: o seu iPhone não se desliga. Se estiver a enfrentar esse problema, aprenda o que acontece e como resolvê-lo em Como resolver um iPhone que não se desliga.

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