Netflix năo funciona? Aqui está como consertá-lo

Netflix pode ser um dos serviços de streaming de vídeo mais populares do planeta, mas isso na?o significa que seja sempre um prazer usar. Dependência de aplicaço?es, conectividade à Internet e hardware de terceiros pode por vezes fazer com que a Netflix na?o funcione : as aplicaço?es oficiais na?o funcionam, na?o abrem correctamente, os filmes e os programas de TV na?o funcionam, ou mesmo apenas carregam um ecra? preto na sua TV ou tablet.

Estes passos de resoluça?o de problemas aplicam-se a todos os dispositivos a partir dos quais pode utilizar Netflix, incluindo o seu computador, smartphone, tablet, televisa?o inteligente, dispositivo de jogo ou outro dispositivo de streaming.

General Netflix App troubleshooting to try first

Embora a aplicaça?o Netflix App esteja disponível numa variedade de plataformas, existem algumas soluço?es para corrigir uma aplicaça?o defeituosa que funciona em todos os casos, independentemente do dispositivo que esteja a utilizar.

  1. Verificar se a Netflix está em baixo. Se a aplicaça?o Netflix na?o carregar ou um filme ou programa de televisa?o na?o começar, pode ser simplesmente porque o próprio serviço Netflix está em baixo ou offline. Utilize esse link para ver se existe um problema com os servidores da Netflix. Se houver, na?o há nada que se possa fazer sena?o esperar que eles o consertem.
  2. Reinicie o seu aparelho. Tornou-se quase cliché, mas reiniciar o seu dispositivo resolve geralmente um problema de aplicaça?o ou de sistema.
  3. Verifique a sua ligaça?o à Internet ou sinal telefónico . Se a sua Internet na?o estiver a funcionar, a Netflix na?o funcionará. Certifique-se de que a sua ligaça?o Wi-Fi ou celular está ligada e de que o seu dispositivo na?o foi colocado acidentalmente no modo avia?o. Tente também outras aplicaço?es para ver se se podem ligar à Internet.
  4. Reiniciar o seu router. Se a sua Internet estiver desligada ou parecer estar ligada mas as aplicaço?es na?o estiverem a funcionar correctamente, o problema pode estar no hardware da sua rede.
  5. Actualize a sua aplicaça?o Netflix . Tal como com uma actualizaça?o do sistema, é igualmente importante manter a sua aplicaça?o Netflix actualizada, uma vez que a última versa?o pode ser necessária para correr no seu dispositivo ou para se ligar a servidores Netflix para meios de streaming. Uma actualizaça?o do aplicativo poderia também corrigir quaisquer códigos de erro Netflix, por exemplo, o código de erro UI-800-3, que esteja a receber.
  6. Saída Netflix e reentrada . Uma soluça?o simples mas eficaz e leva apenas alguns minutos a fazer.
  7. Reinstalar a aplicaça?o Netflix. Muitas vezes, apagar o aplicativo Netflix e reinstalá-lo irá resolver quaisquer problemas que esteja a ter. A eliminaça?o e reinstalaça?o de uma aplicaça?o é bastante fácil de fazer na maioria dos dispositivos e normalmente só requer que seja descarregada novamente da loja apropriada da aplicaça?o.

    Se estiver a ter dificuldades em reinstalar o Netflix num televisor Samsung Smart TV, destaque a aplicaça?o Netflix com o seu cursor, prima o bota?o Ferramentas no comando à distância e depois seleccione Reinstalar.

  8. Sair da Netflix em todos os dispositivos. Por vezes a utilizaça?o do Netflix em múltiplos dispositivos, mesmo que a sua adesa?o o permita, pode causar conflitos nos servidores Netflix. Isto pode ser resolvido através do logout da Netflix em todos os dispositivos ao mesmo tempo. Pode fazer isto no website Netflix nas definiço?es de conta acedidas através do ícone superior direito após fazer o login. Certifique-se de que clica em Sair de todos os dispositivos, espera alguns minutos e depois volta a entrar no seu dispositivo. Também o pode fazer a partir da aplicaça?o no seu dispositivo móvel. Abra o menu Mais na parte inferior, toque em Conta, e depois escolha Sair em todos os dispositivos.
  9. Actualize o seu sistema operativo. Quer utilize uma televisa?o inteligente, consola de jogos, smartphone ou tablet, deve sempre tentar mantê-lo actualizado com o mais recente sistema operativo, pois algumas aplicaço?es deixara?o de funcionar se souberem que está disponível uma actualizaça?o do sistema. Uma actualizaça?o do sistema pode também corrigir quaisquer erros que possam estar a impedir a aplicaça?o Netflix de funcionar correctamente. Obviamente, listamos este último porque está um pouco no fim extremo das coisas para tentar/ fazer.
  10. Ligue ao seu fornecedor de serviços de Internet. Neste ponto, se os servidores Netflix estiverem a funcionar correctamente e tiver tentado tudo o que podia para que a aplicaça?o funcionasse, a raza?o pela qual a Netflix está em baixo pode ser devido a um problema com o seu ISP, que está fora do seu controlo.

Como fixar Netflix numa TV Samsung Smart TV

Smart TV sa?o televisores que permitem instalar aplicaço?es directamente neles sem necessidade de qualquer hardware adicional. Existe uma aplicaça?o Netflix oficial para algumas Smart TVs e infelizmente sabe-se que as Smart TVs da Samsung têm alguns problemas com ela.

  1. Aqui esta?o algumas soluço?es para tentar se as dicas de resoluça?o de problemas acima mencionadas na?o conseguirem resolver o problema.
  2. Desligue a sua Samsung Smart TV durante 30 segundos . Ligar e desligar a televisa?o pode muitas vezes funcionar, mas deixá-la desligada durante pelo menos 30 segundos permite que tudo seja completamente reiniciado e recomece quando é ligada novamente.
  3. Desligar Samsung Instantaneamente. Samsung Instant On pode fazer o seu televisor funcionar mais rapidamente, mas esta funcionalidade também é conhecida por entrar em conflito com outras funço?es e mesmo algumas aplicaço?es como o Netflix. Desligá-lo pode fazer com que tudo volte a funcionar correctamente. Para desactivar o Samsung Instant On, abra Definiço?es e depois clique em Geral para localizar a opça?o de desactivaça?o.

Fazer um reset duro. Isto deve ser absolutamente a última coisa que deve tentar ao tentar pôr a aplicaça?o Netflix a funcionar novamente na sua televisa?o inteligente da Samsung. Uma reinicializaça?o dura devolverá a sua TV às definiço?es de fábrica, o que apagará todas as suas aplicaço?es e definiço?es de TV inteligente. Felizmente, fazer um reset difícil é algo que a equipa de gesta?o remota da Samsung pode fazer por si e leva apenas entre cinco a 10 minutos. Basta ligar para o Serviço de Apoio Samsung no 800-SAMSUNG e pedir à Equipa de Gesta?o Remota da Samsung que efectue um reinício duro na sua televisa?o inteligente.

Como fixar Netflix num Roku

Se as dicas gerais acima na?o funcionarem para que a aplicaça?o Netflix funcione no seu Roku, a melhor soluça?o pode ser desactivar a sua ligaça?o à aplicaça?o e depois reactivá-la. Eis como fazer isto para cada modelo Roku. Roku 1: Prima o bota?o Home no seu comando Roku e depois clique em Settings e depois em Netflix Settings. Deve ver a opça?o que diz Desactivar. Clique sobre ele. Roku 2: A partir do menu Home, destacar o ícone da aplicaça?o Netflix e premir a tecla estrela no seu comando Roku. Clique em Eliminar canal e depois clique novamente para confirmar a desactivaça?o. Roku 3, Roku 4 e Roku TV: A partir da aplicaça?o Netflix, mover o cursor para a esquerda para abrir o menu Netflix. Toque em Settings, depois clique em Sign Out, e depois clique em Yes.

Como fixar a Netflix numa consola Xbox One

As consolas Xbox One da Microsoft apresentam uma variedade de aplicaço?es populares como Twitch, YouTube e, claro, Netflix. Se estiver a ter dificuldades em conseguir que a aplicaça?o Netflix Netflix da Xbox One funcione como deve ser e já experimentou todas as dicas gerais acima, poderá ter de experimentar as seguintes soluço?es.

  1. Verificar se a Xbox Live está desligada. Muitas aplicaço?es e funcionalidades da Xbox One na?o funcionara?o se o serviço online Xbox Live for desligado. Para verificar se está a funcionar, visite o website oficial Xbox Live Status e verifique se existe uma marca de verificaça?o verde junto ao Xbox One Apps. Se houver uma marca de verificaça?o, enta?o a funcionalidade da aplicaça?o Xbox Live está a funcionar normalmente e o problema da aplicaça?o Netflix é causado por outra coisa.
  2. Sair da aplicaça?o Xbox One Netflix. Se a aplicaça?o Netflix estiver a falhar na sua Xbox One, pode tentar abandoná-la e reabri-la novamente. Para o fazer, premir o bota?o circular X no centro do controlador Xbox para trazer o guia e seleccionar a aplicaça?o Netflix da lista de aplicaço?es recentemente utilizadas. Uma vez realçado, prima o bota?o de menu com as três linhas no seu controlador e depois prima Sair no menu pop-up. O Netflix deve fechar completamente e pode agora reabri-lo como de costume.

Como fixar Netflix numa consola PlayStation 4

Como a Xbox One, a consola PlayStation 4 da Sony também pode executar aplicaço?es de streaming como Netflix. Se estiver a ter problemas com a aplicaça?o Netflix na sua PS4, tente as duas soluço?es seguintes, mais as dicas no topo da página.

  1. Verificar se a PSN está em baixo. Se o serviço online PlayStation Network estiver em baixo, pode estar a impedir algumas das aplicaço?es de funcionar. Pode verificar se a PSN está em funcionamento através da sua página oficial de estado.
  2. Sair da aplicaça?o Netflix na PS4. PlayStation 4 aplicaço?es continuara?o a correr em segundo plano, mesmo que se mude para um jogo ou outra aplicaça?o. Fechando aplicaço?es abertas pode na?o só melhorar o desempenho da sua PS4, mas também pode actualizar aplicaço?es para corrigir quaisquer falhas que possa ter. Para fechar uma aplicaça?o PS4, destaca o seu ícone no ecra? inicial e premir o bota?o de opço?es no seu controlador PS4. Aparecerá um novo menu com a opça?o, Fechar Aplicaça?o. Clique sobre ele para fechar a aplicaça?o Netflix. Pode agora abri-lo novamente como normalmente o faria.

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