Embora a PlayStation 4 lhe permita descarregar e jogar jogos digitalmente, é muito provável que uma parte significativa das suas bibliotecas de jogos e filmes ainda esteja em discos. Quando a unidade de disco da PS4 avaria de alguma forma, pode descobrir que não aceita novos discos, não lê discos, ou recusa-se a ejectar os seus discos. Veja aqui como pôr a sua unidade a funcionar novamente.
Estas instruções referem-se a todas as versões do hardware da PS4 , incluindo a PlayStation 4 original, a PS4 Slim e a PS4 Pro.
O que causa erros de manipulação de discos PS4?
Quando uma PlayStation 4 tem problemas no manuseamento de discos, é devido a um problema com o hardware físico, o firmware da consola que controla tudo, ou discos danificados. O próprio mecanismo de unidade de disco pode estar quebrado, o sensor de disco ou o botão de ejecção pode estar quebrado, ou pode haver um bug ou corrupção no firmware que impeça o sistema de aceitar, ler ou ejectar discos, ou qualquer combinação desses problemas. Para descobrir porque é que a sua PS4 está a ter problemas de manipulação de discos, é necessário primeiro reduzir o problema específico que enfrenta.
- PS4 não aceita discos: Este problema ocorre quando já existe um disco no sistema, quando o disco que se está a tentar inserir está sujo ou danificado, ou quando o sistema não reconhece que se está a tentar inserir um disco.
- PS4 não lê discos : Este problema é geralmente causado por um disco sujo ou danificado. A unidade de disco em si pode também ser danificada, ou pode ter um problema de firmware .
- PS4 não ejeta discos: Este problema pode ser causado por componentes internos sujos ou contaminados, um mecanismo de ejecção danificado, e um punhado de outros problemas. Pode-se sempre ejectar o disco usando o parafuso de ejecção manual, mas a resolução do problema pode ser mais difícil.
Como corrigir quando uma PS4 não apanha, lê, ou ejeta um disco
Se tiver problemas de manipulação de discos com a sua PS4 e esta não apanha, lê, ou ejeta um disco de jogo ou filme, use estas etapas de resolução de problemas para a pôr a funcionar novamente.
Algumas destas etapas são específicas a um problema, como um disco não ejectado. Se um passo não for relevante para o problema que está a experimentar, pode ignorá-lo.
- Certifique-se de que não há disco na sua PS4. Se não conseguir inserir um disco no seu sistema, tente pressionar o botão ejectar na parte da frente da consola. Pode ter-se esquecido de inserir um jogo ou filme, ou outra pessoa pode ter inserido um sem o seu conhecimento. Se um jogo for ejectado, deverá ser capaz de inserir aquele que queria jogar.
- Reinicie a sua PS4 . Há uma hipótese de se tratar de uma pequena falha temporária, caso em que desligar e reiniciar a sua PS4 pode resolver o problema. Se a sua consola começar a aceitar, ler e ejectar discos após uma reinicialização, pode utilizá-la como normalmente faria, e só voltar a esta lista se ela começar a actuar novamente.
- Tente usar o parafuso de ejecção manual . Se tentar ejectar um disco da sua PS4 e nada acontecer, ou se não tiver a certeza se existe um disco no sistema, pode usar o parafuso manual de ejectar para remover tudo o que está actualmente na unidade e recomeçar. Para utilizar um parafuso de ejeção manual PS4:
– Desligar a PS4 e desligar todos os cabos. – Remover a tampa do disco rígido ou o painel superior, se necessário. – Localizar o parafuso de ejeção manual. – Apertar o parafuso para ejectar o disco.
Segurar cuidadosamente a PS4 para que a ranhura do disco aponte para baixo pode ajudar o disco a soltar-se.
- Limpe o seu disco de jogo ou de filme. Se tiver a certeza absoluta de que não existe actualmente nenhum disco no sistema, é possível que o disco que está a tentar inserir esteja sujo ou danificado. examine fisicamente o disco à procura de pó, sujidade e outros contaminantes, tais como alimentos. Se necessário, limpar o disco com um pano de microfibras e depois tentar inseri-lo novamente.
Limpar o disco em linhas rectas desde o centro até ao bordo exterior, e utilizar apenas um pano seco de microfibras.
- Experimente outro set ou filme . Se mesmo assim não conseguir inserir um disco, ou a PS4 não ler o seu disco, ponha de lado o disco com que estava a trabalhar e tente um disco diferente. Experimente vários discos de jogo PS4 e discos DVD ou Blu-Ray se os tiver para ver se o sistema aceita e lê algum deles. Se o fizer, é muito provável que tenha apenas um ou mais discos danificados.
- Reconstrua a sua base de dados PS4 a partir do modo seguro. Pode haver um problema com o firmware que executa a sua PS4 se ela ainda não aceitar ou não ler discos. Tente reiniciar a sua consola em modo seguro e depois seleccione a opção Reconstruir Base de Dados. Se isso não funcionar, tente a opção Reinstalar software do sistema, que também está disponível em modo seguro.
- Limpe o interior da unidade de disco da sua PS4. Utilizando ar enlatado ou um ventilador, limpe o pó da unidade de disco da sua PS4. Poderá ser necessário remover a tampa superior para remover completamente o pó. Se houver demasiada poeira acumulada na unidade, ou se os rolos estiverem sujos, pode recusar-se a aceitar novos discos ou a ler quaisquer discos actualmente no sistema.
- Inspeccione a unidade de disco da sua PS4 quanto a danos. Retire a tampa superior da sua PS4 e inspeccione fisicamente a unidade de disco. Se algum objecto estranho tiver sido autorizado a entrar na ranhura do disco, poderá encontrá-lo preso dentro da unidade de disco. Autocolantes, fitas e outros objectos presos em discos de jogos ou de filmes podem também ficar presos na unidade e impedir o seu bom funcionamento. Se encontrar quaisquer objectos estranhos na unidade de disco, remova-os cuidadosamente. Tenha cuidado e evite tocar em quaisquer componentes que possa evitar. Se possível, utilizar pinças ou outras ferramentas semelhantes para remover quaisquer objectos estranhos sem perturbar os componentes delicados da unidade.
E se a minha PS4 ainda não pegar, ler ou ejectar discos?
Se a sua consola ainda estiver com problemas de manipulação de discos depois de seguir todos os passos de resolução de problemas, então provavelmente tem algum tipo de falha de hardware que é melhor deixar para os profissionais. É provável que a sua unidade de disco precise de ser reparada ou substituída, e tentar fazê-lo você mesmo pode acabar por ser uma proposta dispendiosa se reparar ou substituir os componentes errados. Para ajuda e assistência adicional, por favor contactar o Sony serviço ao cliente.
