Como corrigir o năo funcionamento do Google Assistant

Os utilizadores do Android e os fa?s do Google habituaram-se às úteis funcionalidades de ma?os livres do Google Assistant. Assim, quando deixa de responder, isto pode causar frustraça?o. Quando o assistente do Google na?o responde aos seus comandos, existem algumas soluço?es simples para que o popular assistente virtual volte a funcionar correctamente.

Hey Google é um comando de voz para o Google Assistant. Algumas verso?es mais antigas do serviço podem utilizar a frase OK Google em vez disso.

Causas para o Google Assistant na?o funcionar

Há muitas razo?es pelas quais a frase OK Google ou Hey Google pode na?o funcionar quando se tenta usar o Google Assistant. Estes podem variar desde o telefone na?o ter uma ligaça?o à Internet até o serviço Google Assistant estar desactivado no telefone. Abaixo esta?o algumas causas comuns para o na?o funcionamento do Google Assistant:

  • Incompatibilidade telefónica.
  • O telefone está desligado.
  • Microfone está a funcionar mal.
  • Outras aplicaço?es esta?o a interferir.

Resoluça?o de problemas Google Assistant

Há várias coisas que pode ver para tentar resolver os problemas do Google Assistant. Se souber o que verificar, deverá ser capaz de o pôr a funcionar novamente no seu telefone rapidamente.

As instruço?es para permitindo estes serviços sa?o diferentes em Android e iPhone. Escolha o modelo de telefone correcto na página de apoio do Google antes de seguir as instruço?es.

    1. Certifique-se de que o Google Assistant é compatível com o seu aparelho. A primeira coisa a confirmar, especialmente se esta é a primeira vez que está a tentar que o assistente de voz trabalhe com o seu telefone, é que o seu telefone cumpre os requisitos do sistema Google Assistant. Confirme também que o Google Assistant funciona com o seu modelo de telefone.
    2. Verificar a ligaça?o de dados Wi-Fi ou móvel. Pode estar offline ou numa zona morta para a sua rede móvel. Isto na?o significa que esteja completamente sem sorte. Há várias coisas que pode fazer com o Google Assistant offline, mesmo que na?o tenha acesso a Wi-Fi ou Internet móvel.
    3. Verifique o seu microfone. Pode estar desactivado ou com defeito de funcionamento. Há algumas opço?es para testar o microfone: – Use os serviços de teste de eco/som do Skype para testar o microfone. – Instalar a aplicaça?o Phone Check do Google Play e executar verificaço?es de microfone. Utilizar os passos de resoluça?o de problemas de áudio do suporte do Google.
    4. Assegurar que a actividade de voz e áudio seja activada. Estas funço?es sa?o necessárias para que o assistente Google ouça e reaja às instruço?es.
    5. Verificar as definiço?es de idioma. Quando configurou o Google Assistant pela primeira vez, pode ter seleccionado a língua errada. Se estiver a utilizar uma língua diferente do inglês, siga o conjunto de instruço?es do Google para actualizar o pacote de línguas do Android.

      Se tiver dificuldades em mudar a língua, há medidas que pode tomar para forçar uma actualizaça?o linguística para o Google Assistant.

    6. Configurar uma vez mais o Google Assistant. O processo de configuraça?o inicial pode ter sido corrompido ou interrompido. Começar do zero pode resolver o problema.
    7. Reinstalar o Google Assistant. Se o pedido na?o responder, pode ser corrompido. Reinstalar o Google Assistant para resolver o problema.
    8. Desactivar ou apagar aplicaço?es no Android ou iOS. Algumas destas aplicaço?es podem interferir com o Google Assistant. Se tiver alguma destas aplicaço?es instaladas no seu telefone, desactive ou desinstale as aplicaço?es para ver se os problemas esta?o resolvidos.
    9. As seguintes aplicaço?es sa?o conhecidas por causar problemas com o Google Assistant: – Samsung Voice (S Voice) – Bixby – KingRoot – AppLock
    10. Retrain Voice Match. Retrete o dispositivo para melhor reconhecer a sua voz. Ver ajuda do Google Assistant ou contactar o serviço ao cliente do Google. Se tudo o resto falhar, tente a rota de serviço ao cliente para obter ajuda adicional para a resoluça?o do problema.

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