Como repará-lo quando o iTunes năo reconhece o seu iPhone

iTunes é o centro de entretenimento Apple que armazena toda a sua música, filmes, programas de TV e muito mais. Para desfrutar do iTunes em todos os seus dispositivos, a Apple permite-lhe sincronizar o iTunes no seu computador e no seu iPhone através de uma ligaça?o USB . Embora isto normalmente funcione bem, por vezes iTunes na?o reconhece o seu iPhone, que pode ser frustrante e confuso. Aqui está a raza?o pela qual isto pode acontecer e como consertá-lo para que o seu iPhone e iTunes voltem a estar em sincronia.

Com macOS Catalina, a Apple Music substituiu o iTunes. Estes passos de resoluça?o de problemas aplicam-se tanto a sistemas com verso?es mais antigas do iTunes como a sistemas mais recentes com Apple Music.

Causas para o iTunes na?o reconhecer o iPhone

Há algumas razo?es pelas quais o iTunes na?o reconhece um iPhone. Pode haver um problema físico, tal como um cabo USB defeituoso ou uma porta USB no computador. Os detritos podem estar a obstruir a porta do iPhone, ou pode haver um problema de software. Qualquer que seja a origem do problema , há alguns passos fáceis de resoluça?o de problemas com uma grande probabilidade de conseguir um iPhone e iTunes de volta na comunicaça?o.

Como corrigi-lo quando o iTunes na?o reconhece o seu iPhone

Muitas vezes, os problemas de conectividade entre o iPhone e o iTunes derivam de problemas que pode facilmente corrigir. Tente cada passo de resoluça?o de problemas para ver se resolve o problema. Se na?o o fizer, passar à sugesta?o seguinte.

  1. Certifique-se de que o iTunes está instalado no seu computador. Se na?o tiver o iTunes, o programa na?o consegue reconhecer o dispositivo. É fácil instalar o iTunes (ou o seu sucessor, Apple Music) num Mac ou num PC Windows.
  2. Verifique o cabo USB. Um cabo USB defeituoso poderia causar o problema de ligaça?o entre o iPhone e o iTunes. Certifique-se de que o cabo USB está em boas condiço?es. Se estiver desgastado ou cortado, usar um cabo USB diferente e ver se isto resolve o problema.

    Utilizar um cabo USB genuíno da Apple. Os cabos USB feitos por outras empresas na?o podem activar a ligaça?o entre os dispositivos.

  3. Verificar o porto do iPhone. Por vezes a acumulaça?o de detritos faz com que a porta do iPhone falhe. Utilizar uma escova seca, antiestática ou escova de dentes para a limpar suavemente. Em seguida, voltar a ligá-lo e ver se isto resolve o problema.
  4. Verifique a porta USB do computador . Comece por desligar todos os dispositivos USB do computador. Mover o cabo do iPhone para outra porta e voltar a ligá-lo. Se isto funcionar, é um problema com aquele porto específico, e terá de o reparar.

    Se utilizar um dispositivo externo USB para cabos, desligue-o e ligue o cabo do iPhone directamente ao computador. Pode ser um problema de ligaça?o entre o dispositivo USB e o computador.

  5. Reiniciar iPhone. Um pequeno erro de software pode causar uma ligaça?o defeituosa. Reinicie o dispositivo e volte a ligá-lo.
  6. Reiniciar o computador. Um pequeno erro ou avaria de software pode causar o mau funcionamento do iTunes. Desligue o computador e deixe-o sentar durante alguns minutos antes de o voltar a ligar.
  7. Certifique-se de que o dispositivo iOS está desbloqueado e no ecra? inicial. Ligue o dispositivo, desbloqueie-o imediatamente e certifique-se de que está no ecra? inicial. Depois liga o seu iPhone ao iTunes.

    Depois de desbloquear o iPhone, deixá-lo desbloqueado durante alguns minutos antes de tentar ligá-lo.

  8. Descarregar a última versa?o do iTunes. Uma versa?o antiga do iTunes pode na?o reconhecer o seu iPhone. Actualizar o iTunes, depois tentar ligar novamente o iPhone.
  9. Actualizar o software do sistema operativo. Actualizar o Windows ou macOS e ver se isto corrige quaisquer erros de software ou erros ocultos que causaram o problema de ligaça?o entre o iPhone e o iTunes.
  10. Na?o se esqueça de tocar em Confiar neste computador . Se estiver a ligar o seu iPhone ao seu computador pela primeira vez, deverá ver o alerta Confiança Este Computador no ecra? inicial. Quando vir este alerta, desbloqueie o dispositivo e toque-o imediatamente para designar o computador como um dispositivo de confiança.

    Tocou acidentalmente em Don’t Trust? Ir para Configuraço?es > Geral > Reiniciar > Reiniciar localizaça?o e privacidade. Assim que ligar o seu iPhone, verá novamente a janela pop-up.

  11. Verificar o Relatório do Sistema. Isto só se aplica se estiver a utilizar um Mac. Ligue o seu iPhone e verifique o Relatório do Sistema, que mostra os seus dispositivos activos. Se o seu iPhone aparecer, mas na?o conseguir ligar-se, pode estar a ter um problema de software.
  12. Desactivar ou desinstalar o software de segurança. Se estiver a utilizar um Mac e iPhone foi listado no System Report, desactivar ou desinstalar software antivírus e outros programas de segurança, um de cada vez. Verificar se algum programa está a causar o problema.

    O software antivírus de terceiros pode bloquear os dispositivos USB externos , como o cabo que liga um iPhone a um computador. Isto ajuda a proteger os dados no computador no caso de um USB desconhecido ser ligado ao dispositivo.

  13. Reinstalar o driver USB do Apple Mobile. Isto só se aplica aos PCs com Windows. Este condutor diz ao PC o que fazer com os dispositivos Apple. Quando funciona mal, na?o lê correctamente o dispositivo. Reinstale o condutor e veja se isto resolve o problema.
  14. Desinstalar e reinstalar o iTunes . Uma avaria no fundo do iTunes pode por vezes ser resolvida através da desinstalaça?o e reinstalaça?o do software.

    Na?o se perde a música e outros conteúdos quando se desinstala o iTunes. No entanto, se estiver preocupado, crie uma cópia de segurança do iTunes antes de prosseguir.

  15. Contactar o apoio da Apple. O website de suporte iTunes da Apple oferece muitas características úteis, incluindo uma base de conhecimentos pesquisável e a capacidade de fazer uma pergunta à comunidade. Também pode marcar um encontro no Genius Bar na sua loja Apple local.

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