Como corrigir o código de erro Hulu PLAREQ17

O código de erro Hulu PLAREQ17 é parte de uma mensagem de erro que pode aparecer quando se usa um dispositivo de streaming Roku ou um Roku TV. Este erro indica um problema de conectividade entre o seu dispositivo e os servidores de Hulu, por isso pode aparecer quando tenta transmitir pela primeira vez um programa, filme ou televisa?o ao vivo, ou depois de ter transmitido durante algum tempo. Os códigos de erro Hulu deste tipo podem ter várias causas, mas normalmente indicam que algum tipo de problema impediu o seu dispositivo de aceder aos dados dos servidores Hulu. A sua aplicaça?o Hulu pode precisar de ser actualizada, pode ter um problema de rede ou de ligaça?o, ou pode haver um problema subjacente do lado da Hulu.

Como código de erro Hulu PLAREQ17

Quando este erro ocorre, normalmente verá uma mensagem semelhante a esta: Encontrámos um erro ao reproduzir este vídeo. Por favor, verifique a sua ligaça?o à Internet e tente novamente. Se este problema persistir, tente reiniciar o seu dispositivo. Código de erro Hulu: PLAREQ17

Causas do código de erro Hulu PLAREQ17

As falhas de reproduça?o Hulu podem ter várias causas raiz, mas as falhas associadas ao código PLAREQ17 ocorrem normalmente em dispositivos Roku e televisores Roku que na?o consegue obter dados do servidor Hulu . Este erro pode ocorrer quando transmite filmes e programas a pedido, quando transmite televisa?o ao vivo através de Hulu com Live TV, e mesmo quando vê conteúdos que gravou no seu DVR na nuvem. O código de erro PLAREQ17 é frequentemente causado por problemas de conectividade com a sua rede doméstica ou ligaça?o à Internet, mas também pode ser causado por problemas com o canal Hulu no seu Roku. Se tudo se verificar do seu lado, enta?o pode haver um problema com o próprio Hulu.

Como corrigir o código de erro Hulu PLAREQ17

A maioria dos problemas que causam o código de erro PLAREQ17 esta?o relacionados com a sua ligaça?o à Internet , e outros esta?o relacionados com o seu Roku ou Roku TV. Para diagnosticar e solucionar este problema, necessitará de acesso ao hardware na sua rede local, tal como o seu modem e router, e o seu Roku ou Roku TV. Para diagnosticar e solucionar o código de erro Hulu PLAREQ17, siga cada um destes passos por ordem:

  1. Verifique a sua ligaça?o à Internet. Utilizando o mesmo dispositivo que exibe o erro PLAREQ17, verifique a qualidade e a velocidade da sua ligaça?o. Uma ligaça?o instável, uma ligaça?o lenta, ou a falta de uma ligaça?o à Internet fará aparecer o código de erro PLAREQ17. Para verificar a sua ligaça?o à Internet num Roku, prima o bota?o Home do seu telecomando, depois seleccione Settings > Network > Check connection .

    Roku recomenda pelo menos 3+ Mbps para definiça?o padra?o, e 5+ Mbps para alta definiça?o.

  2. Tente uma rede sem fios diferente ou uma ligaça?o com fios . Tente uma rede sem fios diferente, se tiver uma disponível. Talvez consiga resolver o problema, mas a verificaça?o de que Hulu trabalha numa rede diferente irá limitar o problema à sua rede sem fios. Se o seu Roku tem a opça?o de usar uma ligaça?o Ethernet, tente antes isso. Mesmo que tenha de mudar temporariamente o seu Roku para uma sala diferente numa TV diferente, verifique se funciona quando ligado através de uma ligaça?o Ethernet com fios. Se o fizer, enta?o terá de reposicionar o seu Roku ou router, ou encontrar uma forma de utilizar uma ligaça?o com fios.
  3. Reinicie o seu hardware de rede local. Em muitos casos, os dispositivos de reinício podem eliminar problemas estranhos e permitir que as coisas comecem a funcionar normalmente. Para reiniciar completamente o seu hardware de rede, comece desligando tudo e desligando tudo da corrente. Depois terá de esperar cerca de um minuto antes de voltar a ligar tudo. Comece por ligar o seu modem e ligá-lo, depois ligue e ligue o seu router depois de o modem se ter ligado com sucesso à Internet.
  4. Reinicie o seu dispositivo Roku. Siga o procedimento para efectuar um reset do sistema, na?o um reset de fábrica. Este procedimento irá corrigir muitos problemas básicos, incluindo o código de erro PLAREQ17, mas na?o irá apagar nenhum dos seus canais ou alterar quaisquer definiço?es.
  5. Actualize a sua aplicaça?o Roku e a aplicaça?o Hulu. Se o canal Hulu no seu Roku estiver desactualizado, há uma hipótese de Hulu já ter corrigido o problema que causou o seu erro PLAREQ17 e de simplesmente na?o ter o software actualizado. Para verificar actualizaço?es num dispositivo Roku: prima o bota?o Home no seu telecomando, depois seleccione Settings > System > System Update > Check Now . O seu dispositivo irá descarregar e instalar automaticamente quaisquer actualizaço?es disponíveis.

    Também pode tentar reiniciar ou reiniciar o seu Roku para que a actualizaça?o do sistema verifique se há actualizaço?es disponíveis.

  6. Limpe a sua cache. O canal Hulu armazena dados temporários sobre o seu Roku durante o streaming. Se esses dados forem corrompidos, podem causar este erro. Quando isso acontecer, a limpeza da cache no seu Roku resolverá o problema. Para limpar a sua cache num Roku, prima o bota?o Home no seu comando para voltar ao ecra? inicial, depois prima Home cinco vezes, Up once, Rewind twice, Fast Forward twice. O seu Roku limpará a sua cache e reiniciará em cerca de 30 segundos.
  7. Apagar e reinstalar o canal Hulu . Em alguns casos, pode ter um problema com dados corrompidos na própria aplicaça?o Hulu em vez de na cache. Quando isto acontecer, apagar o canal e depois reinstalá-lo irá resolver o problema.

E se o Hulu ainda na?o funcionar?

Se ainda estiver a ver o código de erro Hulu PLAREQ17 numa base regular depois de seguir todos os passos acima referidos, enta?o o problema muito provavelmente na?o está do seu lado. Isso significa que existe provavelmente algum tipo de problema de compatibilidade do com a versa?o actual do canal Hulu e o seu Roku , ou um problema com os servidores do Hulu. Em qualquer dos casos, pode contactar o apoio ao cliente da Hulu para fornecer informaço?es sobre o seu caso, ou esperar que a Hulu resolva o problema sem a sua intervença?o. Pode ser útil neste momento verificar as redes sociais e os sítios que rastreiam as interrupço?es de serviço. Por exemplo, pode verificar uma hashtag como #hulu down no Twitter e seleccionar o último separador para ver se mais alguém tem queixas semelhantes sobre o Hulu estar down. Se na?o vir muitas queixas, pode contactar o serviço de atendimento ao cliente Hulu, uma vez que é menos provável que estejam cientes do problema.

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