Como contactar o Facebook

Facebook tornou-se parte integrante da nossa vida digital, e pode ser frustrante quando as funcionalidades na?o funcionam ou quando se tem um problema ou preocupaça?o. Embora a empresa na?o disponha de um número de telefone gratuito para chamar para assistência imediata, ainda é possível obter respostas e comunicar problemas.

Utilize o Centro de Ajuda do Facebook

O Centro de Ajuda Facebook é uma colecça?o Facebook de artigos concebidos para responder a qualquer questa?o concebível que um utilizador Facebook possa ter , desde a redefiniça?o de palavras-passe até ao controlo do seu fluxo de notícias . Aqui está como aceder ao o Centro de Ajuda do Facebook no ambiente de trabalho ou na aplicaça?o móvel do Facebook:

Aceder ao Centro de Ajuda do Facebook no ambiente de trabalho

Se utilizar o do Facebook no seu computador, aqui está como chegar ao Centro de Ajuda :

    1. Navegar para do Facebook.com e vá para a sua página inicial ou página de perfil. Seleccionar Conta (triângulo invertido) no canto superior direito.
    2. Seleccionar ajuda e apoio.
    3. Seleccionar Centro de Ajuda.
    4. No Centro de Ajuda do Facebook, procura artigos classificados ou pesquisa pela palavra-chave para tentar encontrar um responde ao seu problema .

    Acesso ao Centro de Ajuda através da aplicaça?o do Facebook

    A aplicaça?o do Facebook para iOS ou Android também oferece formas de acesso ao Centro de Ajuda.

    1. Abra a aplicaça?o do Facebook b toque em Menu (três linhas) no canto inferior direito.
    2. Descer e tocar no centro de ajuda .
    3. Procure as perguntas mais frequentes e os artigos classificados, ou procure por palavra-chave para tentar encontrar uma resposta para o seu problema.

    Contacte a comunidade de ajuda do Facebook

    Se tiver um problema técnico, se lhe faltar uma funcionalidade, ou se quiser que alguém responda à sua pergunta , a comunidade de ajuda do Facebook é um óptimo local para encontrar respostas.

    Aceder à comunidade de Ajuda usando o Facebook no ambiente de trabalho

    Aqui está como chegar à comunidade de Ajuda do Facebook usando o Facebook no ambiente de trabalho.

    1. Entrar no Facebook.com e ir para a sua página inicial ou página de perfil. Select Account (triângulo invertido) no canto superior direito.
    2. Seleccione Ajuda e Apoio .
    3. Seleccione Comunidade de Ajuda .
    4. Pesquise perguntas pela maioria das perguntas recentes, perguntas principais ou na?o respondidas, ou seleccione Fazer uma pergunta para submeter a sua própria pergunta.
    5. Para fazer uma pergunta, introduza um tópico, um subtópico (opcional), escreva a sua pergunta, depois seleccione Próximo .
    6. O Centro de Ajuda mostrará primeiro as discusso?es e os fios que podem responder à sua pergunta. Se na?o vir o que procura, seleccione A minha pergunta é nova.
    7. Adicione mais detalhes sobre a sua pergunta, anexe uma imagem se desejar, concorde com os termos e condiço?es da Comunidade de Ajuda, e depois seleccione Publicar. Será capaz de monitorizar as respostas e interagir com a comunidade de Ajuda.

    Aceda à Comunidade de Ajuda utilizando a aplicaça?o

    do Facebook Veja aqui como aceder à Comunidade de Ajuda do Facebook utilizando a aplicaça?o móvel do Facebook para iOS e Android .

    1. Abra a aplicaça?o do Facebook e toque em Menu (três linhas) no canto inferior direito. (Para utilizadores de Android, o menu está no canto superior direito.)
    2. Toque em Comunidade para obter ajuda.
    3. Navegue pelas perguntas e respostas ou prima Pergunte a uma pergunta .
    4. Escreva as suas perguntas, escolha um tópico e seleccione Post .

    Comunicar um problema ao Facebook

    Se estiver a tentar comunicar um problema ao Facebook, tal como problemas de pagamento, uma característica que na?o está a funcionar, assédio, ou mensagens inadequadas, a interface Comunicar um problema é uma forma fácil e eficaz de o comunicar ao Facebook.

    Reportar um problema através do Facebook no ambiente de trabalho

    Reportar um problema ao Facebook quando utilizar o Facebook através de um navegador de Internet.

    1. Entrar no Facebook.com e ir para a sua página inicial ou página de perfil. Seleccionar Conta (triângulo invertido) no canto superior direito.
    2. Seleccionar Ajuda e Apoio.
    3. Select Reportar um problema .
    4. Seleccione Algo correu mal p para comunicar o seu problema.

      Em alternativa, seleccione Help us improve the new Facebook if you would like to make a contribution.

    5. Escolher uma área, adicionar detalhes e um screenshot, e seleccionar Submeter.
    6. Para localizar a sua consulta, aceda à sua caixa de correio de apoio através de Account > Help & Support > Caixa de correio de apoio. Aqui receberá actualizaço?es sobre questo?es que tenha submetido.

    Reportar um problema através da aplicaça?o móvel

    do Facebook

    Se encontrar um problema ao utilizar a aplicaça?o móvel do Facebook , na?o tem de ir a nenhum lugar especial para reportar o problema . Agite o seu telefone e aparecerá uma caixa para reportar um problema. Imprensa Relatar um problema, escrever o que correu mal, adicionar um screenshot, e depois pressionar Submeter.

    Se preferir na?o usar Shake para reportar, vá para Help e support > Reportar um problema > Continuar a reportar.

    Contactar o Facebook através do Messenger

    Pode contactar alguns departamentos ou áreas do Facebook através do Messenger , onde pode iniciar uma conversa com um assistente de apoio ao cliente automatizado que tentará encaminhá-lo para a resposta certa. A partir da sua página inicial ou perfil do Facebook, toque em Messenger no canto superior direito. Na caixa de pesquisa Messenger , tipo Facebook para ver quais os departamentos que aparecem. Percorrer as opço?es disponíveis, tendo em mente que a marca de verificaça?o azul é um sinal de legitimidade. Escolha um departamento que deseja contactar para trazer uma caixa de chat, e seleccione Start para iniciar um chat.

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