Como arranjá-la quando a sua caneta S năo funciona

À medida que os modelos Samsung Galaxy Note se tornam mais avançados, surgem mais problemas com a caneta S, que é um estilete especial incorporado nos dispositivos Galaxy Note. A caneta S pode ser frágil e susceptível a mau funcionamento. Aqui esta?o alguns problemas comuns que podem surgir com os telefones S Pen on Galaxy Note e como resolver estes problemas.

Estas dicas de resoluça?o de problemas aplicam-se à caneta S para o Samsung Galaxy Nota 10, 9, 8 e verso?es anteriores.

Causas do mau funcionamento da Samsung Galaxy Nota S Caneta

Há muitas coisas que podem fazer com que a Caneta S na?o funcione correctamente. Por exemplo, casos com defeito ou protectores de ecra? na?o oficiais de terceiros podem afectar o funcionamento do estilete . Por vezes, os acessórios fabricados sem considerar os padro?es de qualidade Samsung podem na?o funcionar como esperado. É também possível que a caneta S esteja a ficar velha, e que haja desgaste na ponta do estilete. Isto acontece quando a caneta S é utilizada frequentemente. Além disso, os dispositivos Galaxy Note obtêm por vezes erros de sistema que podem afectar a funcionalidade da caneta S.

Como corrigir um mau funcionamento da Galáxia Nota S Caneta

Se a sua Caneta S estiver a funcionar mal, tente cada uma destas etapas de resoluça?o de problemas na ordem apresentada até conseguir que a sua Caneta S volte a funcionar correctamente.

  1. Reiniciar o dispositivo. Por vezes uma simples reinicializaça?o é tudo o que precisa para resolver o problema.
  2. Remover caixas ou coberturas de terceiros. Muitas caixas de protecça?o de terceiros têm metais e ímanes que interferem com a ligaça?o entre um smartphone Galaxy Note e a sua caneta S. Isto pode deixar pontos em branco no ecra? quando se desenha com o estilete.
  3. Remover protectores de ecra? . Alguns protectores de ecra? podem ser demasiado espessos para detectar correctamente a Galaxy Note S Pen. Estes protectores podem também ser sensíveis a superfícies duras, emborrachadas e irregulares que afectam a forma como a caneta S se arrasta através do ecra?.
  4. Verificar a actualizaça?o do software. Como fazer isto depende do seu fornecedor de serviços sem fios, versa?o de software ou modelo de telefone, por isso, consulte a documentaça?o. Após actualizar o seu dispositivo Galaxy Note, por favor reinicie o smartphone antes de experimentar o S Pen.
  5. Reiniciar a caneta S. A caneta S pode ter-se desligado do seu dispositivo. Reconectá-lo é uma soluça?o simples.
  6. Reiniciar o telefone em modo seguro. Como o modo seguro num PC Windows, esta é uma forma mínima de arrancar o telefone sem que aplicaço?es ou outros extras se interponham no caminho. Ajudá-lo-á a descartar um problema de baixo nível e a descobrir o que se está a atravessar no caminho. Após reiniciar o dispositivo no modo seguro, tente novamente a caneta S.
  7. Substituir a ponta da caneta S. Se o seu dispositivo Galaxy Note na?o conseguir registar a sua caneta S ou se os traços da caneta forem inconsistentes, pode ser altura de uma nova ponta da caneta S. A Samsung inclui cinco pontas de substituiça?o e uma ferramenta de remoça?o de pontas S Pen com cada dispositivo Galaxy Note. A substituiça?o da dica é um processo simples.
  8. Executar um reset de fábrica da Galáxia Nota. Este processo devolve o telefone às suas configuraço?es de fábrica. Para maior segurança, reiniciar a caneta S premindo o seu bota?o de reiniciar.
  9. Faça uma cópia de segurança dos dados do seu smartphone antes de efectuar um reset para evitar perder informaça?o valiosa.

    Substituir a caneta S. Por vezes a caneta é a culpada. A Samsung vende canetas S de substituiça?o, e também pode encontrar canetas S em sítios como a Amazon. Certifique-se de que compra a caneta S certa para a sua versa?o de Galaxy Note.

  10. Contacte o serviço de apoio ao cliente da Samsung. Se a sua caneta S na?o responder a nenhum destes métodos, por favor contacte a Samsung para opço?es de reparaça?o. A Samsung oferece serviço de walk-in, mail-in e serviço doméstico.

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